Du är inte nöjd med en viss produkt eller tjänst. Istället för att klaga till vänner och släktingar, vidta åtgärder och skriv ett klagomål. Utöver att fungera som en permanent registrering av ditt missförhållande kan ett välskrivet klagomål motivera det ansvariga företaget för produkten eller tjänsten för att säkerställa att du och andra kunder inte upplever dessa problem i framtiden. Skapa ett välformaterat företagsbrev som får positiva resultat.
Föremål du behöver
-
För att skriva ett klagomål behöver du följande:
-
Fakturor och kvitton
-
Högkvalitativt bondpapper
Skapa ditt brev med fullblodsformatet, vilket föredras av de flesta företag i USA. Vänster-rättfärdiga alla delar av brevet. Du kan infoga ett kolon eller komma efter hälsningen och ett kommatecken efter den kostnadsfria stängningen. Alternativt kan du lämna upp skiljetecken.
Börja datumet 6 till 10 rader under brevhuvudet eller rubriken. Använd det amerikanska formatet, till exempel den 15 januari 2011.
Lämna fyra till sex rader mellan datumet och den inre adressen. Inkludera kontaktpersonens namn och företagsnamn. Telefon bolagets ombord och fråga efter lämplig chefs namn och titel. Bekräfta rätt stavning av hans / hennes namn. Om du inte kan identifiera ett namn, använd en lämplig titel, till exempel "Kundtjänstchef".
Lämna två tomma linjer och skriv in hälsningen. Använd inte "Kära herre eller fru" eller "till vem det kan vara." Använd mottagarens efternamn med lämplig personlig titel. Om du är osäker på kön, använd "Kära Chris Smith."
Dubbelrum och börja bokstavets kropp. Använd minst tre stycken för bokstaven och lämna ett dubbelt mellanslag mellan dem. När du skriver ditt brev hänvisar du till eventuella fakturor eller andra dokument som du fått från företaget. Se till att alla produktnamn, priser och andra detaljer är korrekta.
Börja med en positiv anteckning. Använd första stycket för att nämna din lojalitet mot varumärket eller företaget. Till exempel, "Jag har alltid tyckt om att shoppa för möbler i din butik. Jag uppskattar de underbara råd som jag har fått från din inredningsdekorator och känner mig väldigt bekväm med alla mina inköp."
Använd andra stycket för att inkludera alla detaljer som läsaren behöver veta för att kunna behandla ditt klagomål. Till exempel, "På 25 februari 2011 beställde jag ett duvet täcke (Beställ # 5768, blått blommönster, drottningstorlek) från din online katalog. Två veckor senare fick jag täcke. Efter att ha tagit bort det upptäckte jag en stark metallisk lukt som stod kvar efter två tvättmaskiner. Inslagen är en kopia av fraktordern. " Skicka inte original kopior av kvitton eller andra dokument.
Ange dina förväntningar i tredje stycket. Till exempel, "Eftersom järnens ångfunktion inte fungerar ordentligt, förväntar jag mig en fullständig och omedelbar återbetalning på 52,38 dollar plus porto som jag betalade för återföring av järnet. Jag kommer att vänta 4 veckor för ditt svar. Om jag inte hör från dig kommer jag att kontakta Better Business Bureau."
Lämna två tomma linjer och ange ett lämpligt komplett stängning, till exempel "Yours truly" eller "Med vänliga hälsningar". Lämna fyra till sex tomma linjer för din signatur. Direkt under, skriv in din maskinskrivna signatur.
Dubbelrum och ange Inbyggnad (er).
tips
-
Använd bindemedel av hög kvalitet. Skapa en rubrik som innehåller ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Skriv korta stycken och håll längden på brevet till en sida. Använd funktionen Utskriftsförhandsgranskning i ditt ordbehandlingsprogram för att kontrollera bokstävernas vertikala placering. Om nödvändigt, justera avståndet. Fråga en betrodd vän eller släkting att korrekturläsa ditt brev. Förutom att kontrollera stavning, skiljetecken och grammatiska fel måste din vän eller släkting se till att tonen i brevet är lämplig.
