Samarbete mellan flera avdelningar i ett företag är viktigt för ökad vinst. Produktionsavdelningar och marknadsförings- eller försäljningsavdelningar har olika funktioner, men ett övergripande övergripande mål. Båda avdelningarna ser till att öka försäljningen och vinsten genom att leverera produkter som kunderna behöver eller vill ha. Marknadsföring och försäljningsstöd inom produktionsavdelningen kan hjälpa till att knyta kundernas preferenser till produktionsprocessen.
Produktdefinition
Kundens krav, preferenser och behov kan förändras snabbt. Produkter i efterfrågan under en säsong kan uppvisa låg efterfrågan under den följande säsongen. En marknadsavdelningens forskningsfunktion lyfter fram förändringar i kundens efterfrågan. Marknadsföring och försäljning kan hjälpa till att översätta kundens efterfrågan till produktspecifikationer. Dessa definitioner kan omfatta färgval, paketstorlekar, funktionsändringar och även skift till en ny produktlinje.
Ange riktlinjer för produktionskvoten
Rapporter, möten och strategiska sessioner bland produktions-, marknadsförings- och säljpersonal kan bidra till att beräkna produktionskapacitetsbehov och produktförändringar. Marknadsavdelningen kan hjälpa till att styra produktionens tids- och kvantitetskrav. Välordnad produktionsplanering kan minimera avfall och öka vinsten. Exempelvis kan marknadsavdelningar väcka produktion till en speciell marknadsföring som leder till ökad efterfrågan på produkter. Produktionsavdelningar kan öka produktionen före kampanjen för att säkerställa tillräcklig produktförsörjning.
Kvalitet
Försäljningspersonal ser ofta det konstanta avvägandet mellan kvalitet och pris. När kunderna inte är så priskänsliga kan de kräva produkter av hög kvalitet. Vid andra tillfällen föredrar kunderna billiga artiklar. Marknads- och säljpersonal hjälper till att vidarebefordra dessa preferenser till produktionsavdelningen. Produktionschefer kan sedan ändra källmaterial, produkt erbjudanden och specifikationer enligt kvalitetskrav.
Kundkommunikation
Marknads- och försäljningsavdelningen fungerar som mellanhand mellan kunder och produktion. Kunder diskuterar deras behov, bekymmer eller förfrågningar hos säljpersonal i företaget. I sin tur vidareförsäljar denna information till olika avdelningar i företaget, inklusive produktion. Krav på försäljningskommunikation varierar beroende på produkttyp och försäljningskanal. Till exempel kräver högt anpassade produkter ofta stor växelverkan mellan kunder, säljare och produktion för produktdefinition och prissättning.
Problemlösning
Minns, kvalitetsproblem eller en missnöjd kund kan orsaka långsiktiga problem för ett företag. Marknadsavdelningen måste orkestrera mediekampanjer, kundsupport och hjälpa till att minimera effekterna av eventuella produktionsproblem i företaget. Marknadsavdelningen är till exempel ansvarig för hantering av återkallande meddelanden, pressförfrågningar och hantering av allmänhetens uppfattning under en produktåterkallelse.
