ISO 9001-certifiering visar ett företags överensstämmelse med ISO 9001: 2008, en uppsättning riktlinjer som utvecklats av Internationella organisationen för standardisering. Dessa standarder beskriver en kvalitetshanteringsfilosofi. När de tillämpas bra levererar praxis felfria produkter eller tjänster och resulterar i höga nivån av kundnöjdhet. ISO 9001: 2008 har implementerats i mer än 160 länder.
Bakgrund
Den internationella organisationen för standardisering bildades i Genève i Schweiz 1947 för att utforska utvecklingen av globala standarder som stimulerar driftskompatibiliteten hos teknik och harmoniserar industripraxis mellan länder. ISO bjudit in nationer att delta i tekniska kommittéer. Mer än 100 länder skickade representanter. Sedan 1947 har ISO utfärdat mer än 18 000 standarder.
Historia
ISO 9001: 2008 är förankrad i BS 5750, en brittisk standard utformad under andra världskriget för att eliminera olyckor i militära fabriker. Den brittiska regeringen uppmanade ISO att utveckla en liknande uppsättning standarder för att täcka icke-militära industrier. Därefter uppstod ISO 9000-standarden 1987. Idag utgör ISO 9001: 2008 den senaste uppsättningen standarder.
ISO 9001: 2008
ISO 9001: 2008 listar krav som gäller för alla ledningsnivåer i en organisation. Dessa principer för kvalitetshantering kräver att dokumenterade processer styr aktiviteter och att anställda hänvisar till de skriftliga instruktionerna för att styra sina dagliga aktiviteter. Överensstämmelse med processdokumentation säkerställer konsekventa resultat. Övervakningsmekanismer mäter hur väl en åtgärd utförs och höjer en flagga när utmatningen står utanför förväntad norm. Kvaliteten förbättras när anställda reviderar processen för att förhindra att en fel uppstår.
certifiering
Ett företag som söker ISO 9001-certifiering engagerar ett ackrediteringsföretag som normalt är beläget i samma land som företaget. Detta ackrediteringsföretag uppgör en revisionsbyrå som skickar revisorer på plats. Revisorer spenderar några dagar till några veckor som övervakar företaget. Kostnaden för företaget ligger i genomsnitt på 1 000 USD per revisor per dag.
efterlevnad
Revisorerna intervjuar ledarskapet först och letar efter ledarskapets godkännande i kvalitetsprinciperna i ISO 9001. Speciellt frågar de sig om att se de företagsmål som gäller kvalitetshantering. De granskar ledningens åtagande att lägga till personal och resurser för att säkerställa att ISO-riktlinjerna följs. I en andra fas följer revisorerna anställda i sin dagliga verksamhet och granskar hur väl de följer processdokumenten. Revisorerna studerar feedbackmekanismer för att flagga defekter för robusthet och korrigerande åtgärder.
Revisionsrapport
Revisorerna avslutar sitt besök med en rapport som analyserar bolagets överensstämmelse med standarderna. I rapporten anges vanligtvis luckorna som revisorerna upptäckte, märkning av dem mindre eller större. Stora avvikelser utgör vägar till certifiering. Mindre avbrytningar kommer inte att stoppa certifieringen, men måste adresseras inom ett år. Revisorer besöker webbplatser årligen för att övervaka framstegen. Certifieringen måste förnyas vart tredje år.
Inverkan
ISO 9001: 2008-certifiering placerar organisationen i en ny liga av företag som ömsesidigt respekterar varandra för att dela samma filosofi om kvalitetshantering. I det här området av excellens kommer företagen att vara öppna för att upprätta partnerskapsavtal mellan dem.
