Ett kvalitetsstyrningssystem kan förbättra verksamhetsprocesserna och därmed kvaliteten på sina produkter eller tjänster. Ett kvalitetshanteringsprogram gör också kunderna tydliga för företagets starka fokus på kvalitet och tillfredsställelse. För detta ändamål kan genomförandet av ISO 9001 kvalitetshanteringsstandarder från den högt respekterade ISO (International Organization for Standardization) vara ett särskilt smart steg för företag inom alla branscher eller delar av världen.
Källa
ISO 9001 kommer från ISO, den största och mest kända och respekterade källan till kvalitetshanteringsstandarder. Denna icke-statliga organisation är ett nätverk av nationella standardinstitut av 162 länder. ISO-standarder har inte rättskraft utan bygger på konsensus bland sina medlemmar, vilka representerar behoven hos både företag och samhälle i stort. Sedan starten 1947 har ISO publicerat mer än 17 500 internationella standarder.
fördelar
För samhället bidrar ISO 9001 standard operativa förfaranden till att produkter och tjänster världen över uppfyller förväntningarna på kvalitet. För företag som implementerar ISO 9001 är de viktigaste fördelar som beskrivs av ISO "anslutning av kvalitetsstyrningssystem till organisatoriska processer" och "en naturlig utveckling mot förbättrad organisationsprestanda." Företag som använder ISO 9001 ser reducerade kostnader och ökad kundnöjdhet på grund av förbättrad kvalitet.
Funktioner
År 1987 utvecklade ISO ISO 9001 för att definiera komponenterna i ett kvalitetsstyrningssystem, till exempel specifika processer, dokumentation och roller för att säkerställa kvalitet. ISO 9001 uppmanar organisationer att anta ISO: s kvalitetshanteringsprinciper och en processinriktning och att engagera sig starkt högsta ledningen i kvalitetsprocessen. Organisationer som följer ISO 9001 måste dessutom fastställa relevanta kvalitetsmål och noggrant mäta resultat med fokus på kontinuerlig förbättring.
Genomförande
När en organisation har valt att använda standardförfaranden enligt ISO 9001, bör den börja införa sina kvalitetshanteringsprinciper i sina anställda. Därefter bör verksamheten analysera standarderna och göra en gapanalys för att förstå hur befintliga processer kan behöva förändras för att överensstämma med ISO 9001. Slutligen bör organisationen arbeta genom anpassning av befintliga processer och utveckling av nya processer för att överensstämma med ISO 9001-standarderna.
certifiering
Även om organisationer kan följa ISO 9001 utan att vara certifierade, kan detta ytterligare steg hjälpa till att höja en organisations image och trovärdighet. ISO tillhandahåller inte certifiering organisationer kan få certifieringar från specialiserade tredjepartsrevisorer som verifierar överensstämmelse med ISO 9001. Organisationen kan sedan publicera och främja certifieringen enligt ISO-riktlinjer som ett kännetecken för sitt kvalitetsåtagande.
