Tyvärr fungerar en av telefonens fördelar som en nackdel när det gäller telefonintroduktioner: oförmågan att se den andra partens ansikte. Det innebär att hela ditt första intryck faller enbart på dina ord och ton. När du introducerar dig själv via telefonen är det därför viktigt att skapa en presentation som är tydlig och förmedla en vänlig upplevelse. Du måste ge personen i den andra änden av telefonen en uppfattning om varför du ringer och skapa en önskan att fortsätta samtalet.
Identifiera dig själv vid samtalets början. Du kan till exempel säga "Hej, mitt namn är (ditt namn)." När du introducerar dig själv i ett företagssamtal, använd både ditt för- och efternamn och professionell titel, till exempel läkare eller reverend, om det är relaterat till syftet av samtalet. När du introducerar dig själv för ett personligt samtal är det bra att bara använda ditt förnamn.
Be om att tala med personen du ringer genom att säga "Kan jag prata med (personens namn)?" Antag inte att du talar med rätt person. Om personen redan har identifierat sig när han svarade på telefonen, bekräfta att du hörde rätt namn innan du fortsätter. Lyssna noggrant på hur personen introducerar sig och upprepa sitt namn exakt som talat inklusive titlar som Dr, Herr eller Fru. Förbered dig själv igen när personen du ringer kommer till telefonen om han är någon annan än personen som svarade på telefonen.
Ange syftet med ditt samtal. Inkludera företagets eller organisationens anslutning när det är tillämpligt. Till exempel, säg något som "Jag ringer på uppdrag av (företag / organisationsnamn) i fråga om (orsak till samtalet)." När du ringer ett personligt samtal till någon du nyligen träffat, börja samtalet genom att påminna personen när och där du träffades: "Vi träffade onsdagen i parken."
tips
-
Tala tydligt och långsamt och i en måttlig volym när du introducerar dig själv. Le medan du pratar Även om personen i den andra änden av linjen inte ser dig le, sätter man i sig ett leende i din röst. Du kommer att låta glad och vänlig.
Lyssna noggrant på personen som svarar på telefonen. Om han svarar på telefonen genom att ange sitt namn som "Hej, (namn) talande", se till att du använder personens namn i din introduktion, "Hej (repetera namn). Jag heter (ditt namn). "Fråga sedan personen om han har en stund att prata med dig. Anta inte att personen vill prata med dig då bara för att han svarade på telefonen.
