Makt är förmågan att utöva kontroll över en person eller en grupp. Alla har makt, men människor skiljer sig åt i vilken makt de äger och hur de utnyttjar sin makt. Inom arbetsplatsen finns det sju gemensamma former av makt: tvång, anslutning, belöning, legitim, referent, information och expert.
Tvingande makt
En person som kan straffa andra för att inte följa order har tvångskraft. Tvingande kraft är mest effektiv när den används sparsamt och strategiskt i vissa fall, till exempel hotet om uppsägning till en anställd som sexuellt trakasserar en kollega. När tvingande kraft används regelbundet kan emellertid rädsla och dysfunktion uppstå. Eftersom tvångsmakt bygger på hotet av något negativt och framhäver en anställds underordnade ställning i organisationen, växer konsekvent tvingade anställda ofta för att ångra sina chefer på bekostnad av arbetsnöjdhet och motivation. Anställda som är rädda för straff kan vägra att arbeta på arbetsuppgifter som inte anges i deras kontrakt, ofta motstå samarbete eller erbjuda sina åsikter och tenderar att undvika deras chef.
Anslutningskraft
Anslutningskraften uppnås genom att man känner till och lyssnas på av inflytelserika personer eller uppfattningen av sådant av andra. Om andra tror att en person är vänlig med makten, kan de vara mer villiga att göra vad den personen frågar eller försöker svårare att behaga den personen. Ökande anslutningar och mastering av det politiska nätverket leder till större potential för anslutningskraft. En person med anslutningskraft är dock inte nödvändigtvis respekterad av andra inom organisationen, utan snarare är en ledning som används för att uppnå respekten för dem i legitima myndighetspositioner inom organisationen.
Belöningseffekt
Belöningsförmåga kommer från förmågan att ge belöningar till andra anställda. Belöningar är inte alltid monetära, till exempel förbättrade arbetstimmar och rosord. När belöningar ges strategiskt kan de vara starka motivatorer. När belöningar ges för ofta eller slumpmässigt kan de dock ha en negativ inverkan så att anställda kan börja fokusera på att uppnå belöningar mer än att utföra arbetet vid handen.
Legitim kraft
Den legitima makten kommer när anställda tror att en person kan ge order baserat på hans position inom organisationen, till exempel när en chef beställer personalen att fullfölja en uppgift och de följer eftersom orderna kom från deras överordnade. Makt baserad på position är inte alltid effektiv eftersom den bygger på en titel snarare än respekt. I slutändan kan bristen på samarbete resultera.
Referent Power
Människor som gillas, respekteras och vilka andra anställda vill efterlikna har referentstyrka. Handledare som följer med exempel, behandlar medarbetare med respekt, söker sitt samarbete och får förtroende för sina anställda att ha referentstyrka. Denna kraft tar ofta tid att utvecklas och kan inte vara ett effektivt maktmedel i organisationer med många korta anställda eller en hög omsättningsfrekvens.
Informationsstyrka
Människor med tillgång till värderad information har informationskraft. I efterskolans program förstår lärare som arbetar med ungdomar eleverna och känner till sina familjer mer än direktören som inte arbetar direkt med ungdomar och familjer dagligen. Regissören behöver i detta fall information om eleverna och deras familjer från linjepersonalen. Dessa anställda har informationskraft. Denna kraft kan vara snabbt flyktig eftersom, när den nödvändiga informationen är delad, är personens makt borta.
Expert Power
Ju större en persons kunskap eller specialiserade färdigheter är, desto större är hennes potential för expertstyrka. Människor får makt baserat på uppfattningen av deras större kunskaper om uppgiften till hands än andra anställda. I flera fall utsätts anställda med expertstyrka av andra. Tekniska experter är typiskt i denna situation. Till exempel, om VD: s dator inte körs ordentligt, kommer VD sannolikt att lyssna på vad datorns reparatör rekommenderar bör göras för att åtgärda problemet. Eftersom information delas och fler anställda får samma kunskaper eller färdigheter tenderar expertkraften att minska med tiden.
