Oavsett huruvida det är en chef som ställer in förväntningar, en anställd som effektivt uttrycker bekymmer eller kamrater som arbetar tillsammans för att lösa ett problem, trivs organisationerna med bra kommunikation. Medan många chefer och ägare förstår detta, fortsätter organisationerna att misslyckas. Om du vill undvika stora misstag och organisatoriska problem är det viktigt att veta vilka stora kommunikationsfel som är vanliga och hur man undviker dem.
Förlorad i översättning
Ett kommunikationsproblem är när ord går vilse i översättning. Ganska vanligt i globala företag kan det också hända att två eller flera anställda kommer från helt olika bakgrunder. Till exempel, människor som växte upp i västerländska kulturer är i allmänhet mer bekväm med direkt konfrontation eller emotionellt uttryck. Å andra sidan kan människor från vissa andra kulturer se dessa interaktioner som aggressiva. På samma sätt kan skillnader i språk och dialekt hindra kommunikation. Chefer kan uppmuntra tvärkulturell förståelse och anställa mångsidig utbildning för att förebygga detta problem.
Brist på projekthierarki
Om du någonsin hört någon säga, "Vänta, jag trodde du arbetade på det", på ett kontor vet du hur frustrerande det här kommunikationsproblemet kan vara. När det inte finns någon tydlig arbetsfördelning och ingen som klart ansvarar för ett projekt, kan vissa bitar glida genom sprickorna medan du slösar bort värdefull tid som duplicerar andras arbete. Du och ditt team kan undvika problemet genom att upprätta en hierarki för varje projekt och tydligt kommunicera vem som är ansvarig för vilka leveranser.
Känslor komma i vägen
De flesta har haft en medarbetare som framkallar starka känslor, vare sig de är positiva eller negativa. Medan det är naturligt att vissa människor kommer att klara sig bättre än andra, är det viktigt att inte låta känslor som detta komma i vägen för effektiv kommunikation. Medan lagbyggnadsövningar kan vara en lösning, gillar inte alla denna metod. Om ditt team inte är mottagligt för gruppaktiviteter kan du försöka ge utbildning om ämnen som emotionell intelligens, interpersonella relationer och konfliktlösning.
Envägskommunikation
Chefer bör vara ledare, men det betyder inte att de ska köra en enmans show. Effektiv kommunikation kräver tvåvägssamtal. Det är upp till chefen att tillhandahålla den typ av miljö där medarbetarna känner sig bekväma och respekterar sina tankar. Stora ledare säger inte bara att de vill att anställda ska prata, men de lyssnar också när anställda har något att säga. Dessutom kan du lära dig att läsa mellan linjerna och ställa frågor som fördjupa samtalet.
Matchade mål
Miscommunication händer ofta när personens individuella mål, till exempel karriärutveckling, kolliderar med lagets mål, som samarbete och bra kundservice. Kanske är det viktigaste som en chef kan förmedla det övergripande målet för organisationen och projektet för hand. Att vara öppen om slutmålet tillåter inte bara medarbetarna att känna att de är delaktiga i något större, men det öppnar också dörrarna till nya idéer som kan hjälpa till.
