Prestationsbedömningar används för att utvärdera medarbetarnas arbete och produktivitet, erkänna deras prestationer, identifiera utbildningsmöjligheter och hjälpa arbetaren att utveckla nya färdigheter och sätta resultatmål för det kommande året.
Bedömningar tar många former, beroende på verksamhetens karaktär och organisationskulturen. Den kritiska incidentbedömningsmetoden baseras på objektiv, observerbar anställningsprestation, snarare än subjektiva betyg eller rankningar som används i andra utvärderingsmetoder.
Kritisk Incident Definition
Kritisk händelse är en vilseledande term. Det föreslår något dåligt händer, till exempel en allvarlig arbetsplatsolycka. Men i prestationsbedömningar kan kritiska incidenter vara både bra och dåliga. Det som gör dem kritiska är att de är viktiga på något sätt, till anställd, chef, arbetsgrupp eller kund.
Det kan vara ett svårt projekt eller uppdrag som framgångsrikt genomfördes. en situation som utmanar en arbetares förståelse och attityder eller en incident som innebar konflikt, ilska eller kritik.
Bedömningsmetod för prestationsbedömning
Chefen beskriver skriftligen en arbetstagares beteende vid kritiska händelser som inträffar under hela utvärderingsperioden. Han dokumenterar vad som hände, vem var inblandad och vad arbetstagaren gjorde eller misslyckades med att göra. Chefer dokumenterar incidenter som de uppstår, och de kan vara positiva och negativa händelser.De dokumenterade kritiska händelserna används för att förbereda prestationsbedömningen för att identifiera arbetstagares styrkor och möjligheter till förbättring.
Eftersom karakteren och svårighetsgraden av kritiska incidenter kan variera, tilldelar chefer ofta en poäng till varje incident. Att åsidosätta en viktig kund skulle till exempel vara en negativ kritisk händelse med potentiellt allvarliga konsekvenser som skulle uppväga många positiva kritiska händelser.
Fördelar med den kritiska incidensmetoden
Den kritiska incidentmetoden har fördelen av att vara uppgiftsfokuserad. Det fokuserar på de väsentliga uppgifterna för en anställdes jobb och hur väl hon utför dessa uppgifter. Den baseras på direkt observation av chefen och inte begagnade konton.
I detta tillvägagångssätt samlar cheferna information över tiden. De behåller en logg av positiva och negativa incidenter, registrerade vid den tidpunkt då de inträffade. Så den årliga prestationsbedömningen påverkas inte alldeles av en anställds senaste prestationer eller problem.
Det är ett effektivt verktyg för relationsbyggande eftersom chefen måste spendera mer tid på arbetsområdet att observera och interagera med anställda, snarare än på hennes kontor. Detta ger henne möjlighet att lära känna varje arbetare, att ge coaching och vägledning; och få feedback om vad som fungerar bra och vad som inte är.
Dessutom ger den kritiska händelseloggen den nödvändiga prestations- eller beteendokumentationen som krävs för att en chef ska kunna vidta disciplinära åtgärder med en anställd.
Processförbättringsverktyg
Hälso- och sjukvård, kraftverk, luftfart och andra högriskindustrier använder kritiska incidenter som utgångspunkt för att förbättra processer och minska risker. Kritisk incidentdokumentation kan identifiera områden där arbetare rutinmässigt har problem. där arbetsflödet ryggar upp eller där säkerhets- eller säkerhetsproblem uppstår. Chefen kan intervjua de som är involverade för att samla in information för att komplettera sina egna observationer av händelsen för att hjälpa till att klargöra problemet och identifiera lösningar.
