Hur man utför en revisionsrevision. Ett rykte revision är en tjänst som tillhandahålls av många PR-företag som hjälper kunderna att bättre förstå sina kunder och kritiker. Det finns några saker som du måste inkludera när du gör ett rykte revision, oavsett om det är för ett offentligt företag eller en privatperson.
Ta reda på publiken och kunderna i verksamheten som du ska genomföra rykteutredningen för och se om det finns ett sätt att kontakta dem. Fråga om du kan använda kundens e-postlista för att skicka ut ett frågeformulär till dessa personer. Beroende på vilken typ av verksamhet du kan, kan du också få feedback på kontoret eller affären.
Fråga företaget hur det vill uppfattas av sina kunder. Ett stort företag kanske vill ha ett annat rykte med olika åldersgrupper och etniska grupper. Kräver företaget eller individen att ge dig information om hur de tror att de för närvarande anses av kunder.
Analysera nuvarande PR-kampanjer av kunden för att se om den har den avsedda effekten. Genomför denna del av revisionen under perioder av året när kvartalsvis marknadsföring och försäljningsinformation släpps så att du har aktuella och korrekta uppgifter att arbeta med.
Kontrollera kundens online rykte genom att leta efter forum, bloggar och användargrupper. Se om klienten har tagit upp några av de problem som uppkommit på Internet med antingen produktändringar eller återkoppling till konsumenten. Be om att få tillgång till företagets e-postnätverk så att du kan göra en granskning av effektiviteten av e-postkampanjer genom att titta på saker som antal återvändande-sändarmeddelanden och spammarkeringar.
Genomföra en utredning inom företaget för att ta reda på hur anställda ser sitt rykte. Se till att arbetstagarna är konfidentiella och inte tillåta arbetsgivaren att se de ursprungliga formulären för att få objektiva åsikter.
Skicka in din analys av kundens rykte tillsammans med en lista över sätt som det kan hanteras. Ange vilka steg ditt företag kan ta för att förbättra klientens rykte och en tidslinje för deras effekter.
tips
-
Den ekonomiska aspekten av ett rykte revision, inklusive investerarnas förtroende och marknadsbetyg, lämnas bäst till ett annat företag eller en intern avdelning om du inte har erfarenhet av att arbeta med denna information. Titta på tidigare data kan hjälpa dig att placera företagets nuvarande rykte i ett historiskt sammanhang, men det kan inte alltid vara tillgängligt.
