Kvalitetssäkring (QA) är ett system eller program som används för att övervaka och utvärdera aspekterna av ett projekt, en tjänst eller en anläggning för att avgöra om kvalitetsnormerna uppfylls. För att säkerställa att ett QA-system fungerar korrekt, skapas och granskas periodiska QA-revisionschecklistor. QA-checklistor markeras som fördelaktiga eller avgör om utrymme för förbättring behövs.
QA Manual
Om det finns ett implementerat program, bestämmer checklistan om kvalitetsmanualen klart definierar ansvar och myndighet. Checklistan bör också visa om planerna revideras vid vanliga schemalagda tider, inte längre än 12 månader. Det anges om det finns ett sätt att kontrollera och registrera hur överensstämmelse ska genomföras, beskrivning av service eller produkt, specifikationer och överensstämmelsestoleranser.
Procedur
QA-checklistan anger om rutiner har upprättats för att överensstämma med tjänster eller material. Det kan visa arbete pågår och slutlig inspektion för godkännande. Det anges också huruvida organisationen fullbordar en testrunda innan den lägger ut tjänster eller produkter i överensstämmelse. Checklistan visar också om det finns rutiner för organisationen att hantera eller svara på fältklagomål, eftersom utomstående individer väntar på kvalitetssäkringsresultat.
arkivering
Det bör finnas arkiveringsprotokoll för service eller material som inte överensstämmer. QA-checklistan kan avgöra om det finns en filbevaringspolicy och en lista över överensstämmelser när det gäller överensstämmelse över tiden. Arkiveringssystemet avgör också huruvida begäran om överensstämmelse lämnas in korrekt eller inte.
