Företagen försöker ett antal olika sätt att nå potentiella kunder för att göra försäljningen. Bland dem är personlig försäljning och direktmarknadsföring, två olika kommunikationstaktik. Personlig försäljning kräver en säljare att kommunicera direkt med en potentiell kund, medan direktmarknadsföring sker när företag skickar information direkt till konsumenterna. Vissa företag använder både taktik och andra strategier för marknadsföring och marknadsföring.
tips
-
Personlig försäljning sker när en anställd eller säljare har en konversation med en potentiell kund. Direktmarknadsföring innebär att man använder kampanjmaterial som e-postmeddelanden, textmeddelanden, flyger, kataloger, brev och vykort, och innebär inte att man interagerar direkt med kunder.
Vad är skillnaderna mellan personlig försäljning och direkt marknadsföring?
Alhough personlig försäljning och direkt marknadsföring är båda försök att nå potentiella kunder direkt, det finns vissa skillnader att överväga. Personlig försäljning sker när en företagsanställd, vanligtvis en säljare, har en konversation med en potentiell kund. Det kan förekomma ansikte mot ansikte i en detaljhandel, via telefon eller på sociala medier. Oavsett mediet, den särdrag som kännetecknar personlig försäljning är den direkta kommunikationslinjen mellan en företrädare för företagen och en konsument.
Med direkt marknadsföring når företagen direkt konsumenterna, men istället för att prata med dem skickar de e-postmeddelanden, textmeddelanden, flyger, kataloger, brev och vykort. Även om direkta marknadsföringskampanjer kan skräddarsys och anpassas för olika grupper av mottagare, involverar de vanligtvis inte bildandet av personliga relationer med kunder. I stället är direkta marknadsföringsmaterial i allmänhet massproducerat och skickat till stor publik.
Hur personlig försäljning fungerar
Teorin bakom personlig försäljning är att en kund är mer benägna att köpa något från en person som han har ett positivt förhållande till och som han litar på att tillhandahålla korrekt information. Även om personlig försäljning ofta sker personligen eller via telefon, experimenterar många företag idag med andra kommunikationsmedel. Vissa företag använder sociala medier plattformar som Facebook och Instagram, liksom e-post, för att skapa personliga relationer med kunder som i slutändan kan leda till försäljning.
Det finns många verkliga exempel på personlig försäljning som människor möter varje dag. Fastighetsmäklare genererar ofta affärer genom att etablera personliga relationer med vänner, familjemedlemmar och bekanta. Multi-level marknadsföringsföretag, som de som säljer kosttillskott och smink, skapar personliga relationer med sina kunder på sociala medier och genom värd för lokala evenemang. Dörr-till-dörrssäljare, som säljer en rad produkter, engagerar sig också i personlig försäljningstaktik.
Hur företag använder direktmarknadsföring
Med direktmarknadsföring finns ingen mellanhand, till exempel en radiostation eller ett TV-nätverk. I stället ger företagen information direkt till konsumenter i form av mailare, flyger och kataloger. Under de senaste åren har direktmarknadsföring också utvidgats till att inkludera e-postmeddelanden, textmeddelanden och till och med sociala medier som Facebook.
Till exempel skickar ett lokalt landskapsföretag ett flier i posten till alla boende i ett visst grannskap inom företagets serviceområde. För att uppmuntra upprepade affärer skickar ett skoställe en gratis katalog i posten till personer som tidigare köpt inköp av föremål. Ett nytt fitnesscenter kan skicka marknadsföringsinformation eller kuponger i posten till kunder inom avstånd från anläggningen.
På nätet skickar företagen riktade e-postmeddelanden som varnar kunderna för en kommande försäljning, med hjälp av data från kundernas tidigare inköp för att bestämma vilka specifika produkter som ska markeras i e-postmeddelandet. På samma sätt skickar en återförsäljare e-post med en särskild kupongkod som kan användas till rabatt på ett inköp på nätet.
Historien om direktmarknadsföring har spåras tillbaka till Benjamin Franklin, som trummade upp affärer för dålig Richard Almanac på 1730-talet. Många populära varuhus har funnit framgång genom direktmarknadsföring med kataloger, inklusive Sears och J. C.Penney.
Direktmarknadsföring är ett marknadsföringsverktyg som används av vissa företag eftersom det tillåter dem att rikta sig mot specifika grupper av konsumenter, som ett helt grannskap. Genom att införliva en specifik kupong eller ett unikt telefonnummer kan företag spåra och mäta framgången för sin direktmarknadsföringskampanj. Med den här feedbacken kan de anpassa framtida kampanjer för att resultera i ytterligare försäljning eller förfrågningar. Direktmarknadsföring kan också nå ett mycket stort antal människor på en gång.
