Charter Communications Inc. tillhandahåller kabel-, internet- och telefontjänster till cirka 5,5 miljoner kunder i 27 stater. Charterkunder har lämnat in 6,895 klagomål med Better Business Bureau under BBBs senaste 36-månaders bokslutstid. Endast 5 663 av dessa klagomål har lösts, enligt Better Business Bureau. Sedan stadgan inleddes 1999 har den blivit översvämd med problem. Många härrör från att inte kunna betjäna sina mer än 5,5 miljoner kunder, vilket framgår av den 27 mars 2009 konkursansökan. Charterkunder som är olyckliga för att uppleva denna otillfredsställande tjänst har flera alternativ för rekrytering.
Samla Charter kontoinformation för att börja klagomålet. De utan ett konto eller de som försöker initiera tjänsten borde vara redo att möta ett visst motstånd för att lösa deras problem, men åtminstone de som inte har ett konto kommer att kunna välja att bara gå ifrån problemet.
Call Charters kundservicecenter på (888) 438-2427. Kunderna kan förvänta sig ett samtal till Charter Cables kundservicelinje för att börja med den vanliga serien av telefoninspelningar innan de kommer i kontakt med en verklig person. Men en gång i kontakt är Charters kundservice reps vanligtvis vänliga och rimliga.
Inlämna ett klagomål till stadgan skriftligen på: Charter Communications, Attn: CCA-Charter Telefon, 941 Charter Commons Drive, Town & Country, MO 63017. Om hanteringen av klagomålet är otillfredsställande kan du begära en granskning av en handledare.
E-post Michael Henry, kundservice Escalations Manager på [email protected].
tips
-
Om Charter Communications inte klarar av att tillgodose kundens behov, finns det något att tillgå. De med monetära fordringar mot företaget kan erhålla en form av fordran genom att ringa Förenta staternas förvaltare på (212) 510-0500, enligt Better Business Bureau.
För ytterligare åtgärder kan kunderna även utnyttja Better Business Bureaus klagomålstjänst på bbb.org. Denna tjänst kan vara ett informellt och vänligt alternativ till att gå till domstol. För de mer lyckliga kunderna kommer processen att göra dem så nöjda som de övriga 5 663 kunderna, som Better Business Bureaus process har hjälpt under denna redovisningsperiod.
För de kunder som fortfarande inte kan lösa sin fråga, kan ytterligare vägledning hittas från deras advokatkontor eller Federal Trade Commission.
