Ett av resultaten av ökad globalisering i världsekonomin är den frekventa interaktionen mellan olika kulturer i näringslivet. Varhelst ett företag etablerar sig, kommer tillväxt och expansion sannolikt att leda till engagemang med kunder, kollegor och konkurrenter från en annan kulturell bakgrund. Att hantera kulturella skillnader i näringslivet är avgörande för dem som vill delta internationellt och lyckas globalt.
källor
Företagen upplever kulturella skillnader av flera skäl. När ett företag gör affärer internationellt kommer det sannolikt att få sina arbetare i kontakt med en ny kultur, antingen genom att lägga till ett utomeuropeiskt kontor eller föra arbetare med olika kulturella bakgrunder för att hjälpa till med expansionen. En annan situation innebär kontraktsarbete, med specialister från en annan kulturell bakgrund som kommer ibland, ibland tillfälligt, för att stödja en befintlig arbetskraft. Allmänna trender mot multikulturalism, inklusive invandring och tillväxtekonomier, ökar också mängden kulturell skillnad i näringslivet.
Kommunikation
Ett av de viktigaste sätten att kulturskillnaden avslöjar sig i affärer är genom kommunikationsmetoder. Varje kultur har sitt eget sätt att kommunicera och samarbeta för att lösa problem. Högkontextkommunikation, som är ett vanligt sätt att kommunicera i vissa kulturer, bygger på tidigare kunskaper och en hög kontext för att kommunikationen ska kunna ge mening. Å andra sidan är kommunikation med låg kontext vanligt i andra kulturer och ger en hel del information som lyssnare förväntas tolka som meningsfullt till huvudpunkten i ett uttalande. Betydelsen av fraser och gester varierar också från en kultur till en annan, vilket ökar chansen till missförstånd. Slutligen tar arbetsetiken olika former i varje kultur, vilket resulterar i mönster för arbetstimmar och dagliga rutiner som varierar.
Utbildning och politik
Företag som samlar arbetstagare från olika kulturella bakgrunder drar nytta av utbildning som lär anställda om mångfald och värdet av kulturella skillnader i näringslivet. Denna utbildning kan ha formen av läsning av material eller gruppseminarier som lär anställda om etiketten, språket och tabuerna i en kultur som de kommer att komma i kontakt med. Noter som förklarar kulturella helgdagar som vissa arbetstagare observerar skapar en känsla av förståelse och tolerans genom delad fest och ny kunskap.
Inverkan
Konsekvensen av kulturella skillnader i näringslivet är betydande, oavsett om det är positivt eller negativt. Arbetsgivare som misslyckas med att förbereda sina anställda för att hantera kulturell mångfald riskmiscommunication, minskad produktivitet och låg moral, medan de som hanterar kulturell mångfald väl kan förvänta sig bättre kommunikation och ökad effektivitet på grund av flera synpunkter och ett ömsesidigt utbyte av idéer som drar nytta av vad varje kultur har att erbjuda. Ett företag som ignorerar kulturella skillnader ställer sig också i riskzonen för att bryta mot diskrimineringslagar som gör det olagligt för arbetsgivare att göra anställnings- och kompensationsbeslut på grundval av religion eller etnicitet.
