Detaljhandeln har en enorm mängd information och fysisk inventering för att kunna behålla noggranna register. Informationssystem för detaljhandel (RMIS) samlar in och organiserar information som behövs av detaljhandläggare och företagets beslutsfattare för att förbättra lager, personal och styra verksamheten till ekonomisk framgång. Ofta ritar RMIS på dataprogram som spårar lager och dikterar vad som beställs.
Vad är Retail Management Information Systems?
Informationssystem för detaljhandelsinformation ger många funktioner för de företag som använder dem. Vanligtvis ett datorprogram eller annan automatiserad process samlar RMIS data på kunder, spårar lager, tillhandahåller elektroniska försäljningsställen och utför marknadsundersökningar. Din favorit klädaffär, till exempel, använder förmodligen en RMIS för att hålla ditt namn i sin lojalitetsprogramdatabas, ringa upp ditt köp och avgöra om den blå skjortan du köpte är populär nog bland kunderna att återuppta.
CRM eller kundrelationshantering är en viktig aspekt av att driva en detaljhandel. Det är en metod, vanligtvis elektronisk, för att spåra alla dina företags relationer och interaktioner med tidigare och nuvarande kunder. En CRM-databas är i huvudsak en affärs bok som återförsäljare kan vända sig till när de behöver bedriva marknadsundersökning eller skicka cirkulär via posten. Det är viktigt att ett bra CRM-system ingår i ett företags RMIS.
Vad menas av en detaljhandelskontroll?
Från tid till annan måste informationen i ett affärssystem undersökas för att säkerställa dess noggrannhet. Detaljhandelstjänster personal som utbildas i lagerhantering kommer att göra en revision för att verifiera att antalet varor som finns i lager matchar det nummer som RMIS har angett bör ligga till hands. Av olika skäl, inklusive borttappad eller skadad varor, stöld eller anställningsfel vid beställning eller användning av försäljningsstället, kanske de lagrade siffrorna inte överensstämmer med vad RMIS föreslår borde finnas till hands. En revision är därför nödvändig för att regelbundet genomföra de två systemen i kontakt med varandra. Resultaten av den fysiska revisionen ska ingå i RMIS så att den är korrekt framåt.
Ibland utförs en detaljhandelsrevision av medlemmar i företagets lagerstyrning eller säljteam. I andra fall anställs en extern leverantör som specialiserar sig på detaljhandelskontroll för att analysera detaljhandelsinformationssystemet och göra räkningar av lager eller lagrade varor.
Förutom att identifiera skillnader mellan katalogiserade och nuvarande föremål, går revisioner långt för att ge ytterligare uppgifter om vad som fungerar och vad som inte är. Saker som hylla, försäljningspriser eller kvantiteter som lagras kan analyseras när data från en revision returneras för att avgöra huruvida företaget ska ändra sitt tillvägagångssätt för vissa produktlinjer för att förbättra försäljningen framöver.
