Du kan vara den bästa stylisten i stan eller ha den bästa personalen som arbetar för dig, men det räcker inte alltid att dra kunder. Förutom att erbjuda en överlägsen produkt till ett bra pris måste du använda en mängd försökte och sanna marknadsföringsstrategier och tekniker som används av många andra stora och småföretag för att öka din inkomstpotential och få ordet ut om din salong.
Skapa en cross-promotion-strategi
Be andra företag att rekommendera dig i utbyte mot att du skickar dem till kunderna. Tänk på var dina kunder spenderar på hälsa, välbefinnande och skönhet och välj företag som tillgodoser dem. Du kan närma sig följande företag:
- fotografer
- Hår- och nagelsalonger
- Makeup artister
- Personliga tränare
- massörer
- Bröllopsplanerare
- Klädtillverkare
Erbjuder ägare till dessa företag fria nedskärningar, ansiktsbehandlingar eller andra tjänster du erbjuder så att de kan ge sina kunder en personlig rekommendation, vilket gör potentiella kunder känner sig mer tillfreds. Erbjuder engångsrabatter för nya kunder som kommer till dig via en av dina partners för att få det att se ut som partnervirksomheten gör sina kunder till en tjänst.
Skapa en kundreferenskampanj
Det är enkelt att be kunder att rekommendera dig till sina vänner, men det kräver en aktiv strategi för att få dem att göra det. Erbjuder två sätt för kunder att rekommendera dig:
Rabatt hänvisningar. Vissa kunder kan känna sig besvärliga med en kontant remiss eller rabattbonus för att rekommendera vänner. För dessa kunder, erbjuda rabatt hänvisningar till sina vänner. Skapa ett kort med ett meddelande som "____ har ordnat en rabatt på 25 procent för dig på The Cut & Colour Corner." Din kund ska fylla sitt namn i det tomma utrymmet.
Servicekrediter. Om du tror att kunderna kommer att motiveras att skicka kunder till utbyte mot tjänstekredit, pengar eller produkter, skapa ett program som belönar dem för att skicka kunder till dig. Kom ihåg att även om du förlorar pengar eller bryter ens vid första besök hos en ny refererad kund, kan du göra en vinst av den kunden under många år framöver. Salon Plaza delar fem skäl till att de flesta salongreferensplaner inte fungerar och ger råd för att du ska lyckas.
Skapa en Holiday Club
En semesterklubb som låter en klient fylla i ett kort med sin make eller partners kontaktinformation och skapa en önskelista över tjänster eller föremål som hon vill ha. Detta fungerar för en mängd olika semester, till exempel Alla hjärtans dag, årsdagar, jul och födelsedagar. Kontakta makan ett par veckor före tillfället att rådgöra med önskelistan. Erbjud 10 procent rabatt och ett semesterkort för att ge mottagaren.
Lägg till tjänster
Leta efter sätt att erbjuda förmåner eller tilläggstjänster dina kunder behöver och vill, gör din salong till ett fullservice personligt skönhetsföretag. Detta kan omfatta manikyr, pedikyr, ögonbrynspreading, ansiktsbehandlingar och massage. Vad du kan erbjuda beror på ditt utrymme och din förmåga att anställa nya anställda eller hyra utrymme till oberoende entreprenörer. Du kan erbjuda några av dessa tjänster endast en eller två dagar i veckan, eller endast på morgonen eller eftermiddagen. Salon Today föreslår en lista med 30 "express" -tjänster som tar mindre än 30 minuter att erbjuda kunder.
Var barnvänlig
Överväg att erbjuda gratis barnomsorg till kunder, till exempel en lekplats bemannad med en vuxen som tittar på barn medan mamma får en frisyr eller manikyr i 30 till 60 minuter. Kolla med ditt tillstånd för att bestämma din lagliga förmåga att göra det. Du kan eventuellt komma ifrån något krav på licens genom att inte erbjuda barnomsorgspersonal utan istället skapa ett oövervakat lekområde (med leksaker och en TV) med hänsyn till kunder. Tänk på vilken effekt det kan ha på ditt varumärke om dina exklusiva kunder inte vill besöka ett daghem.
Lägg till produkter
Lägga till produkter i dina erbjudanden kan generera nya intäktsströmmar medan ger en fördel för dina kunder. Markera de saker du säljer som handplockad av dig och din professionella personal så att kunderna känner att de får bästa skampon, balsam, hudkräm, nagellack och andra artiklar som forskats och rekommenderas av en professionell. Var försiktig så att du inte sparar din expertis genom att sälja skräpsmycken eller andra impulsartiklar tydligt avsedda att göra dig pengar istället för att ge dig en fördel för kunden. Leta efter exklusiva produkter som dina kunder inte kan få någon annanstans för att göra dem mer frestande, rekommenderar Organic Color Systems.
Bundle produkter och tjänster
För att uppmuntra dina kunder att spendera mer med dig, erbjuda rabatter när de köper två eller flera tjänster eller produkter. Till exempel, erbjuda rabatt på en frisyr och manikyr, eller en skära och en flaska schampo. För att uppmuntra kunder att skicka familjemedlemmar till dig, erbjuda en "familjerabatt" när samma familj köper två eller flera nedskärningar, färger eller andra tjänster.
Öka dina timmar
Om du inte är öppen kväll och helger, experimentera med förlängda timmar för att rymma dina arbetskunder, rekommenderar Entrepreneur Magazine bidragsgivare Eileen Figure Sandlin. Du kan marknadsföra nya timmar som en månads marknadsföring för att se vilken typ av trafik du får. Du kan försöka bara morgontimmar på helgen, eller fyra timmar på mitten av dagen på söndag. Om förlängda timmar är lönsamma, gör dem permanenta.
