ISO 9000 representerar en uppsättning standarder från International Organization for Standardization som beskriver en kvalitetskontrollmetodik. ISO 9001: 2008 representerar den senaste versionen av dessa riktlinjer.
Adoption
Dessa standarder har blivit populära och antagits av 900.000 organisationer i 170 länder sedan 2000, säger David Levine, företagsprofessor vid University of California i Berkeley. Levines undersökning av 1000 certifierade företag visar en försäljningsökning på nio procent under 11 år, som specifikt kan hänföras till ISO-certifieringen.
Metodik
ISO 9000 förespråkar att produktkvaliteten beror på att processavvikelser kontrolleras. Företagen måste dokumentera sina kritiska processer och genomföra kontinuerlig övervakning som rapporterar när ett resultat avviker något från normen. När en variation har ytor innefattar åtgärden antingen åtstramning av processen eller omskolning av operatören.
certifiering
En organisation som vill bli ISO 9000-certifierade kontakter ett ackrediteringsföretag som skickar revisorer, som observerar sökandens överensstämmelse med ISO-kraven. Examiners intervjuhantering för att säkerställa godkännande från ledningsgruppen och följa medarbetarna för att mäta hur väl de refererar och följa processdokumenten. I revisorernas rapport anges stora och mindre luckor. Akkrediteringsföretaget beviljar certifieringen i avsaknad av stora avvikelser.
