Precis som samhällen behöver lagar för att skapa ordning och gemensamma förståelser, behöver organisationer politik. Ofta, när företagen börjar små, lämnar de sakerna och skapar regler när de går. Men det kommer en punkt när en organisation behöver samordna bland sina medlemmar och försörja sig med rättsligt skydd. Det är då det vänder sig till beslutsfattande.
anställda
Alla har olika tillvägagångssätt och stilar. Även det bästa laget av människor, som handlar för deras organisationers bästa, kommer att stöta mot varandra utan samordning. Därför måste företagsledare utveckla regler. För att utveckla konsistens, rättvisa och referenspunkter formaliserar ledarna regler och riktlinjer i skriftlig politik. Trots att de inte kan eliminera tillfälliga konflikter eller problem som uppstår, har politiken tagit många frågor tidigare och ger vägledning för att hantera framtida frågor.
kunder
Oundvikligen kommer kunder och kunder att ta upp problem med hur ett företag bedriver sig. Frågor kan innefatta vägran att ge återbetalningar, vilket inte tillåter kunder att dela mat eller kräva att passagerare följer instruktionerna. Naturligtvis kan företagen inte alltid böja för att göra kunden lycklig. Det är då politiken är till nytta. Skriftlig kodifierad policy visar kunder och kunder att ett företags ståndpunkt eller åtgärder inte är godtyckliga och att de tillämpas i alla situationer. Detta kan minska frustrationen och stödja anställda som har att göra med upprörda kunder.
Rättslig
Politiken ger företagen ett viktigt skydd mot rättsliga åtgärder. Till exempel kan personalpolitiken fastställa regler som anställda måste följa och konsekvenser för att ignorera dem. När en organisation måste säga upp en anställd för missförhållanden kan det därför peka på politik för att återkalla uppsägningen om den måste försvara sig i en felaktig uppsägning eller diskriminering rättegång. När en annan stämmer mot ett företag för att vägra att tillhandahålla en tjänst eller tillgodose en kund- eller gemenskapsförfrågan, kan verksamheten visa att besluten inte var oförstörda eller utan anledning, men baserat på dess arbets- och uppföranderegler. Domstolar tar politik på allvar när man utvärderar hur organisationerna bedriver sig.
chefer
När något nytt och oväntat uppstår kan politiken ge vägledning om hur man hanterar det. Även om en policy inte behandlar problemet helt, kan det ge en bra referenspunkt. Till exempel, om ett företag har en policy som förbjuder anställdas användning av olagliga ämnen på företagstid, kan politiken vara användbar för att bestämma hur man ska hantera en anställd som missbrukar receptbelagda läkemedel. En chef kan säga att eftersom företaget inte tolererar olaglig substansanvändning är det också problematiskt att använda ett ämne utanför dess föreskrivna och lagliga användning.Detta kan leda till en ändring av en befintlig policy eller en ny policy för att hantera missbruk av receptbelagda läkemedel.
