Effektiva vertikala kommunikationskanaler är ett obligatoriskt krav för varje organisation - stor eller liten. Dessa kommunikationskanaler representerar flödet av information och order mellan två anställda som tillhör olika hierarkiska nivåer.
Vertikal kommunikation kan vara uppifrån eller nedifrån. Top-down-kanalen är en där överlägsen uppskattar sina underordnade av alla de uppgifter som de är skyldiga att genomföra. I bottom-up-kanalen samråder underordnaren med sin överordnade när det är i tvivel. Det finns flera fördelar med vertikal kommunikation.
tips
-
Fördelarna är starkare kommunikationskanaler, mer feedback, en tydlig etablering av kommandokedjan och en förmåga för anställda att få sina klagomål hörd.
Kommunikations kanaler förtöjda
Kommunikationskanalerna i hela organisationen förstärks. Överlägsen överlåter arbetet till sina underordnade och klockor över dem. Han fungerar som en guide och en mentor under hela tiden som uppgiften pågår.
När den underordnade är i tvivel, närmar hon överlägsen för förtydliganden och förklaringar. Överlägsen förklarar också för alla sina underordnade vad förvaltningen förväntar sig av dem som ett lag. Alla anställda arbetar för att få ledningens godkännande och stöd.
Feedback orienterad
Vertikala kommunikationssystem är extremt återkopplingsorienterade. De två hierarkiska nivåerna interagerar med varandra och diskuterar frågor. Överordnarna förklarar vad som behöver göras för att uppnå uppgiften. Överordnarna förklarar också hur arbetet ska utföras från början till slut.
Underordnade röstar omedelbart sina farhågor. Om de känner att de inte har förstått uppgiften, söker de förklaringar. Om de vill ha ytterligare resurser, frågar de samma.
Upprättande myndighet och ansvarighet
De vertikala kommunikationssystemen etablerar tydligt kommandokedjorna i organisationen. Varje anställd vet vem alla hans överordnade är. Han är uppmärksam på att hedra all kommunikation och åtaganden han gör till sina överordnade.
Överordnarna vet av vem alla är ansvariga för dem. Om arbetet inte går enligt fastställda standarder och mål, vet överordnade vem man ska ifrågasätta och bestrida.
Adressera klagomål
De ultimata krafterna och myndigheten ligger i toppledningen. Medarbetarna vet med vem att kommunicera och rikta sina klagomål. Medarbetaren brukar närma sig sin närmaste överordnade när han står inför ett problem. Om problemet inte löses av ombudet eller orsaken till klagomålet är på grund av henne. Medarbetaren närmar sig nästa rad i kommandokedjan.
