En affärsetikpolicy som behandlar missförhållanden i arbetet är ett steg mot att skapa en förtroende miljö. Men även med en stark politik kan övertygande anställda gå vidare när missförhållanden uppstår, vilket kan vara en stor utmaning för företagare. Därför är det av stor vikt att stödja anställda via program och åtgärder som integrerar goda normer för beteende i ditt företags uppdrag och vision.
Komma igång
Definiera arbetsplatsbrott som det gäller för ditt företag. Vanliga exempel är stöld, bedrägerier, sexuella trakasserier, övertygande insubordination, personliga affärer och sändning eller mottagning av personliga e-postmeddelanden under arbetet. Kommunicera denna definition till nya anställda och nuvarande medarbetare via skriftliga uppföranderegler och som en del av etisk utbildning. Skydda din lagliga rätt att titta på, lyssna och läsa kommunikation på arbetsplatsen genom att låta alla veta att anställningsövervakning är en vanlig affärspraxis. En ytterligare fördel för ett direkt och direkt tillvägagångssätt är att det ofta blir övervakningsprocedurer i förebyggande snarare än reaktiva kontroller.
En övervakningsplan för missförhållanden
Implementera övervakningsövervakning och datorövervakning som taktik för att säkerställa att anställda följer standard operativa rutiner och inte utför personlig verksamhet på jobbet. Samtalsövervakning innebär att i realtid lyssnar på slumpmässigt valda telefonsamtal eller inspelning och lyssnar på dem senare. Överensstämmer med federala sekretesslagar genom att informera uppringare kan konversationen registreras för kvalitetskontroll innan ett konversation börjar. Datorövervakningstekniker inkluderar program som låter dig se både vad som finns på skärmen och lagras i datorterminaler och hårddiskar. Det här är till hjälp för att övervaka användning av Internet och e-post och för att förhindra bedrägeri eller stöld. Installera videoövervakningskameror på kassaregistationer, i lagringsutrymmen och brytstationer för att avskräcka från intern stöld.
Revisionsförfaranden
Granska tecknade telefonsamtal och samtalsloggar, dataloggar, videoövervakningstejp och korrigeringsåtgärder för att identifiera tidigare oupptäckta missförhållanden och identifiera beteendestrender. Skapa och använd revisionschecklistor, kommentarer och skriftliga sammanfattningar när du hanterar oegentligheter och trender. Innan du vidtar åtgärder, granska överträdelser som upptäcks vid övervakning eller en granskning med den misslyckade medarbetaren. Det är möjligt att information eller observerade åtgärder missförstods eller tas ur sammanhanget. En anställd borde ha möjlighet att lämna en förklaring innan du bestämmer om du ska vidta korrigerande åtgärder.
Uppmuntra anställningsrapportering
Uppmuntra dina anställda att rapportera missförhållanden genom att ge ett bra exempel. Håll ett starkt engagemang för att förebygga och ta itu med missförhållanden. Genomföra en öppen dörrpolicy inom ledningen, tillhandahålla sätt för anställda att anonymt rapportera missförhållanden och skapa en kultur där anställda ser rapporteringsbrott som en vanlig del av sina jobb. Ju starkare ditt engagemang och ju mer du stöder och uppmuntrar missuppfattningsrapportering, ju större chans att anställda kommer att följa ditt ledarskap och rapportera missförhållanden.
