Kvalitetskontroll är avgörande för företagets överlevnad. Kvalitetskontroll är viktig för företagscertifiering och för att hålla kunderna nöjda. Att utforma en detaljerad kvalitetskontroll form eller ark kommer att se till att alla anställda vet vad du förväntar dig och inspektörer kommer att veta exakt vad du ska kontrollera. Använd kvalitetskontrollblad för produktinspektioner samt kundserviceinteraktioner.
Kontrollera varje komponent eller aspekt av din produkt eller tjänst och gör en bedömning. Vissa stora företag väljer en kommitté eller grupp för att skapa en första bedömning av produkterna eller tjänsterna. Bedömningar för produkter inkluderar delar som används, monteringsprocesser och slutproduktspecifikationer. Bedömningar för tjänster inkluderar listor över utförda tjänster, åtgärder som vidtas för att utföra tjänsten och kundnöjdhet.
Skapa en första kontrolllista över objekt eller processer som du behöver inspektera. Till exempel, om företaget skapar pocket tee-shirts, listan skulle innehålla raka hems, färg, fickposition, fickfäste och etikett. Detta anger alla områden som en inspektör ska kontrollera innan han godkänner skjortan. Om ett företag gör en checklista för hjälp med kundsupport kan listan inkludera hälsningskund, ge kundnamn och id nummer, identifiera problem, lösa problem i tid och fråga om kunden behöver något annat. En personal med kvalitetskontroll skulle granska samtal med en checklista för att se till att alla uppgifter på listan är färdiga.
Ring ett möte med alla handledare som inspektionerna kommer att påverka. På mötet, granska den ursprungliga listan och be om input på listan. Uppmuntra en dialog med övervakare som innehåller problemområden i det förflutna och ytterligare saker som du kanske har förbisett. Bestäm vilken typ av lista du behöver. Vissa kvalitetskontrollark har en enkel lista över områden och en kryssruta. Vissa har tabeller som innehåller specifikationer för olika typer av samma objekt, till exempel färg och storlekar. Ta detaljerade anteckningar av kommentarerna vid mötet.
Redesign ett kvalitetsblad med den extra informationen från mötet. För ett produktkvalitetskontrollblad: Överst på arket ska ha en rad för produktnamnet eller numret och linjenummeret eller produktionslaget som crated produkten. mitt på sidan borde ha checklistan; och undersidan av sidan borde ha en plats för inspektören att underteckna. Servicekvalitetskontrollblad ska ha tjänstemanens namn och tidpunkt för serviceanrop eller besök på toppen; mitten bör innehålla checklista, och botten ska ha plats för inspektörens signatur.
