Kritiska framgångsfaktorer är variabler eller villkor som är viktiga för en organisations framgång. Detaljer för att överväga när man identifierar dessa faktorer är typ av bransch eller produkt, företagets affärsmodell eller strategi och yttre påverkan, såsom miljö eller ekonomiskt klimat. Företagen bör regelbundet utvärdera och justera faktorer som behövs för att ta hänsyn till ändringar av identifierare som kan påverka framtida resultat. Kritiska framgångsfaktorer varierar beroende på organisation, men grundläggande gemensamma förhållanden dyker upp.
Ledarskap
Inget företag kan förvänta sig att lyckas utan ett effektivt ledarskap. En bra ledare inspirerar, guider och motiverar en grupp människor samtidigt som de riktas mot ett gemensamt mål. Utan någon att övervaka och hålla gruppen inriktad, kommer de flesta grupper att flyta och misslyckas med att uppnå framgång.
mål
Framgångsrika företag måste ha tydligt definierade mål. Alla anställda bör veta var företaget går och hur det ska komma dit. Målen ska vara specifika, uppnåliga och bifogade en tidtabell. Miljön i verksamheten ska vara sådan att uppnåendet av målen alltid är fokus. Revidera och omdefiniera mål som behövs när externa faktorer förändras på ett sätt som kan påverka det önskade resultatet eller uppnåendet av målen.
Roller och ansvarsområden
När ledarskap och mål är på plats, är det viktigt att definiera de roller och ansvar som krävs för att uppnå dessa mål. Se till att alla nödvändiga resurser är tillgängliga för dem som är ansvariga för att arbeta mot ett visst mål. Innan roller utdelas bör ledarskapet se till att de som är ansvariga för vissa ansvarsområden har den nödvändiga utbildningen och resurserna för att effektivt arbeta mot och uppnå sina angivna mål.
Dela information och lagarbete
Framgångsrika företag uppmuntrar samarbete och lagarbete. Eftersom alla anställda arbetar mot ett gemensamt mål bör uppmuntran att dela information och samarbete över olika avdelningar uppmuntras. Tekniken och infrastrukturen bör vara på plats för att säkerställa att informationsdelning och samarbeten är möjliga, och alla hinder som kan störa informationsspridningen bör tas bort.
Åtgärder för framgång
Företagen måste använda metoder och förfaranden som är mätbara. Det är svårt att deklarera framgång om det inte finns något på plats som kan mätas för att visa bevis på den framgången. Kritiska framgångsfaktorer bör inte förväxlas med nyckeltal. Kritiska framgångsfaktorer mäts strategiskt, medan viktiga resultatindikatorer mätes kvantitativt. En kritisk framgångsfaktor kan till exempel vara genomförandet av en ny försäljningsstrategi, och den centrala resultatindikatorn skulle vara den resulterande ökningen av antalet försäljningar.
