Kritiska framgångsfaktorer (CSF) är kärnelement i verksamheten som den anser vara viktigast för den långsiktiga framgången. Som en del av strategisk utveckling och företagsplanering utvecklar företagen ofta en lista över GSR som motsvarar deras uppdrag och primära mål.
CSF-grunderna
I sin artikel i juli 2004, Carnegie Mellon Software Engineering Institute, "The Critical Success Factor Method: Etablering av en grund för företagsäkerhetshantering" förklarade Richard A. Caralli vikten av CSFs att utveckla en bred företagsvision som innehåller affärsstrategier, mål och verksamhet i en organisation. När ett företag har ett uppdrag ställer det upp mål, och sedan behöver man identifiera de mest kritiska faktorerna som kommer att bidra till framgången eller misslyckandet av sitt uppdrag och mål.
Uppdrag till mål
En uppgift är ett företags uttalande om syfte. Normalt går det utöver att tjäna pengar, ett företags uppdrag ger sin primära motivation för att bedriva verksamhet. Med ett syfte fastställer företagen kortsiktiga och långsiktiga mål. Vanliga mål inkluderar ökad marknadsandel, förbättrad kundnöjdhet eller förbättrad produktionseffektivitet. För varje mål sätter ett företag vanligtvis en numerisk standard för prestation, till exempel en tillväxt på 5 procent marknadsandel inom 12 månader.
Ange CSF: er
När målen har upprättats inom varje kärnområde, är nästa steg i strategisk utveckling och planering att överväga CSF som är anpassade till varje mål. När man överväger ett mål att öka den lokala marknadsandelen, tyder webbplatsen Mind Tools på att "öka konkurrenskraften mot andra lokala butiker för att locka nya kunder" som en potentiell viktig framgångsfaktor. Ett mål att förbättra vinsten på en utländsk marknad kan ha en CSF för att skapa mer strategiska allianser med lokala leverantörer.
Typer av CSF
För att fullt ut överväga de bästa CSF: erna att anpassa sig till dina strategiska mål bör du undersöka fyra vanliga typer av framgångsfaktorer som noteras av John Rockart, som är allmänt krediterad med att hjälpa konceptet CSF utvecklas i affärer i början av 1980-talet. Industri, miljö, strategisk och temporal är de fyra framgångsfaktorerna. Industrifaktorer relaterar till specifika egenskaper inom din bransch. Miljöfaktorer relaterar till externa faktorer, som ekonomi, konkurrens och teknik. Strategiska faktorer är direkt knutna till din företagsstrategi. Temporära faktorer relaterar till interna faktorer, såsom framgångsbarriärer, företagsutmaningar och interna affärsinflytande.
