Köptidsbeslut fattas omedelbart utan mycket tankar, men varumärkeslojalitet tar tid och odling. Medan ett snabbt inköpsbeslut kan baseras på marknadsföring eller gimmick, är reell varumärkeslojalitet byggd på konsistens och relationer. Det bästa sättet att skapa varumärkeslojalitet är att helt enkelt göra ett bra jobb. Sätt ut en utmärkt produkt, stå bakom den och ge dina kunder en bra anledning att belöna dig med sin upprepade verksamhet.
Vad är varumärkeslojalitet?
Brand lojalitet är kundintroduktion baserat på en känslomässig koppling till de produkter och tjänster du tillhandahåller. Även om den digitala tidsåldern bombarderar kunder med löpande stimuli, gör produkter som tillverkas och levereras med omsorg fortfarande ett varaktigt intryck. Savvy entreprenörer kan främja varumärkeslojalitet genom sociala medier och effektiv marknadsföring. Kunderna är dock osannolikt att vara lojala om inte ditt varumärke verkligen levererar något de tycker är värt att äga eller uppleva. Kunder kan vara lojala på grund av dina produkters funktioner eller pålitlighet. De kan också stödja ditt varumärke eftersom de värderar de immateriella egenskaper som ditt varumärke representerar, till exempel hipster-stil eller gammaldags tillförlitlighet. Oavsett vad det är som håller dina kunder lojala mot ditt varumärke, måste du fortsätta att leverera det bra för att de ska komma tillbaka för mer.
Varumärken som främjar lojalitet
Detaljhandelsföretag L.L. Bean främjar varumärkeslojalitet genom att erbjuda en exceptionell produktgaranti. Du kan returnera eller ersätta något föremål, av någon anledning, även efter år av slitage. Vissa kunder kan missbruka denna policy och returnera produkter frivolously, men företagets starka engagemang för varumärket har en extraordinär nivå av lojalitet och förtroende.
Apple Inc., världens största IT-företag genom intäkter, har främjat en legendarisk grad av varumärkeslojalitet genom att utforma innovativa produkter. Det når effektivt ut till kunder som uppskattar designen och betonar användarupplevelsen.
Japansk bilproducent Toyota har byggt upp en konsekvent lojal kundbas genom att betona värde och tillförlitlighet. De har utformat strömlinjeformade system som producerar högkvalitativa fordon till rättvisa priser.
Brand lojalitetsstrategier
De mest effektiva strategierna för brand-lojalitet betonar och förstärker de steg du redan tar dagligen för att nå och behålla kunder. L. L. Bean kan annonsera sin avkastningspolitik som den bästa i verksamheten, men om inte kunder ser detta påstående genom åtgärder genom upprepad verksamhet är det osannolikt att de är lojala. Apple marknadsför innovativa produkter, men om inte kunderna kreativt kan engagera sig i dessa produkter, kommer de att kolla in andra varumärken.
