Ett jobbhjälp är ett skriftligt verktyg för att styra jobbprestanda i realtid (när det behövs). Vissa arbetshjälpmedel skrivs för ytterligare stöd till exemplifierande prestanda av anställda. Till exempel, om en viss funktion ingår i en arbetsbeskrivning, men inte utförs dagligen, kan man få tillgång till ett jobbhjälp som ger information om hur man gör jobbet med största framgång. Jobbhjälpmedel innehåller sådan information som checklistor, provformulär, och vägbeskrivningar. Denna information är faktiskt en uppdatering och kan också betraktas som en cookbook (steg för steg instruktioner) typ av jobbverktyg.
Föremål du behöver
-
Skriftlig arbetsbeskrivning och arbetsstandard
-
Provdokument, kalkylblad och skriftliga vägbeskrivningar
-
Datorprogramvara som Office 2007 Word eller en stor 3-håls referenshandbok
Granska jobbet beskrivning och standarder. Du kan välja de särskilda arbetsansvar som görs mindre ofta. Till exempel kan prestationsbedömningar utföras en gång per år. Därför, eftersom detta inte är gjort så ofta, kan det finnas behov av en uppdatering när det är dags att förbereda bedömningarna. Ett jobbhjälp som innehåller detaljerade instruktioner om hur man fullbordar bedömningen med färdiga provvärderingsformulär och stegvisa instruktioner kan vara till stor hjälp (se Så här skriver du ett jobbhjälp).
Använd många exempel som färdiga dokumentprover, kalkylblad och checklistor. Till exempel, om en anställd måste säkerhetskopiera datorn en gång varje kvartal, kan det finnas en steg-för-steg checklista med all nödvändig information för en lyckad säkerhetskopiering. Checklistan bör vara mycket tydlig för att undvika förvirring.
Planera utvecklingen av arbetsstöd för att få optimal användning och prestanda. Det kan vara viktigt att ta med ämnesexperter (personer som är toppartister med enastående kompetens och erfarenhet) för att bestämma vilka arbetshjälpmedel som behövs mest. Också avgöra vilket format jobbet ska ta (checklista, steg för steg instruktioner, kalkylblad och dokument exempel). Andra beslut är format (papper eller programvara) och vem ska hantera jobbhjälpsprojektet (se Performance Support Tools),
Utför en pilot (rulla ut programmet till en vald grupp under en viss tid) för att säkerställa att arbetshjälpen är skriven i klart, snabbt och lättanvänt språk. Granska jobbet vid slutet av den tid som tilldelats för att göra några ändringar och förbättringar före ett stort "go-live" (rulla ut jobbjobbet till alla lämpliga anställda). Att eliminera alla fel och fel i jobbet innan frigöringen kan säkerställa ett mer framgångsrikt projekt (se Checklista för att designa effektiva jobbhjälpmedel).
tips
-
Medför rätt personer att stödja och driva jobbhjälpsprogrammet
Har ämnesexperter och redaktörer att granska materialet.
Kom ihåg att uppdatera eventuella ändringar som gjorts i arbetsbeskrivningarna till jobbet.
Varning
Använd inte arbetshjälpen istället för träning.
Räkna inte med att jobbet är ett botemedel allt för dålig prestanda.
