Affärsskript är skrivna och formaterade speglar som vanligtvis används i telemarketing och försäljning. Ett effektivt manus är grunden till en framgångsrik försäljning som kan leda till ett mycket lönsamt affärsföretag. Med hjälp av skript kan du också mäta kvalitet oavsett din personals erfarenhet och färdigheter. Ett välskriven och välplanerat skript ger din personal möjlighet att lyssna och förstå vad utsikterna säger snarare än att tänka på hur man svarar på utredningen. Alla företag som vill stänga en försäljning eller få en kund måste vara beväpnade med ett effektivt affärsscript. Att veta grunderna kommer säkert att vara ett steg i rätt riktning.
Tänk på ditt unika försäljningsförslag. Vad erbjuder du till en potentiell kund som gör att du sticker ut från resten av tävlingen? Vad är din produkt eller tjänst känd för? Att integrera dessa starka försäljningsställen i dina affärsskript kommer säkert att göra en prognos tänka två gånger.
Se till att du pratar med "beslutsfattaren". Innan du börjar med ditt företags script, påminna dina representanter för att fastställa myndigheten hos den person som svarar på dina samtal. Undvik att slösa bort tid genom att eliminera misstaget att prata med en person som inte har befogenhet att utnyttja dina produkter eller tjänster.
Skriv skript i en konversationston. Detta kommer att göra din telemarketers och säljare lyssna varma, vänliga och tillgängliga och inte styva som att läsa från ett manus. Låt också varje enskild person ha någon form av personlig hälsning, en som känns naturlig för dem så att de börjar känna sig mer självsäker.
Var uppmärksam på att skriva långa skript. Kom ihåg att dina företrädare bara har ett kortfönster av möjligheter att ta tag i din potentiella kunds uppmärksamhet. En effektiv strategi att göra detta är genom att visa intresse för dina utsikter åsikter. Detta får dem att känna sig viktiga och mindre benägna att avvisa ditt erbjudande.
Skapa ett väl genomtänkt svar på avslag. Inte alla försäljningsplatser slutar med en positiv eller en sluten affär. Faktum är att många slutar i utplånade avslag. Det är bäst att du bestämmer vad som är de vanligaste orsakerna till dessa avslag och genererar ett välmått svar som påpekar ditt produkts unika försäljningsförslag ännu mer.
Återförsälj dina produkter och tjänster. Om du inte har ett manus för den här strategin, så är det dags att skriva en. De flesta affärsmöjligheter får inte se relevansen av din produkt eller tjänst första gången du säljer den till dem. Du måste upprepa försäljningen minst två gånger på olika sätt.
tips
-
Överväg att byta skript en gång i taget och se till att du inkluderar uppdateringar om din produkt eller tjänst. Träna dina representanter om hur man effektivt använder skripten i olika scenarier till deras fördel. Det är också absolut nödvändigt att alla i din verksamhet står på samma sida om dina produkter och tjänster.
