Att mäta effektiviteten i ditt företags kvalitetssystem är en viktig del av ditt övergripande kvalitetskontrollprogram. Även om ditt kvalitetsstyrningssystem inte är registrerat i en av de internationella standardernas organisationens uppsättning standarder, är ISO9001 ett exempel, så kommer dina kunder mycket sannolikt att granska ditt system. Av denna anledning är det viktigt att du har bestämmelser för att mäta ditt systems effektivitet.
Skapa en organisationspolicy som anger företagets avsikt att mäta kvalitetssystemets effektivitet. Detta bör vara en bred bild av det övergripande kvalitetssystemet som berör de områden som du kommer att övervaka, till exempel avfallshantering, processförbättringar och felsökning. Se till att din ledningsgranskningsagenda står för granskning av nuvarande kvalitetsprestanda mot historiska prestanda och företags benchmarks.
Dokumentera alla områden där du mäter kvalitet mot en baslinje av befintlig data. Om du inte har en baslinje, skapa en i början av din planering för detta initiativ. Dina kvalitetsmål måste vara mätbara och relevanta för din kvalitetspolicy. Några förslag inkluderar: Avfallsminskning, både internt och externt. cykeltidsförbättringar; Begäran om citatomgångstid leverantörsutveckling; och lagerreduktion. Välj områden som erbjuder den mest långsiktiga fördelen för ditt företag.
Granska och dokumentera dina framsteg för varje kategori. Regelbunden granskning av effektiviteten av dina kvalitetsinitiativ utgör grunden för mätningen för kvalitetssystemets övergripande effektivitet. Negativa resultat indikerar inte nödvändigtvis ett ineffektivt system. Hur din organisation svarar med korrigerande åtgärder och visar påvisbar förbättring över tid kommer att ge positiva resultat.
Granska ditt program regelbundet. Även om det interna revisionsprogrammet självt är en av mätvärdena för att bestämma effektiviteten i kvalitetssystemet, bör programmet granska utvecklingen av alla kvalitetsmål som en delkomponent av samma ansträngning genom att kontrollera arbetets prestanda på golvet och kvalitetsbedömning uppgifter. Det kommer att fungera som exceptionellt objektivt bevis för att din organisation tar allmänt mycket allvarligt och att du har kvalitetsregister som visar både övervakning och mätning av ditt kvalitetsstyrningssystem.
tips
-
Möt med din högsta ledning kvartalsvis för att granska resultaten. Detta är ofta ett bra intervall för att se långsiktiga trender. Mer frekventa möten kan vara svåra att uppnå med upptagna scheman.
Varning
Välj inte för många eller för få kvalitetsmål för löpande övervakning och mätning. Välj sex, sju eller åtta kritiska områden som är viktiga för din operation. Mer än det kan visa sig vara svårt att hantera. Mindre än det kanske inte går att granska en tredje parts revisor som en seriös insats.
