Marknadsföring är konsten och vetenskapen att presentera varor, tjänster och koncept för människor på ett sätt som förväntas framkalla en positiv eller negativ reaktion från dem. Ett av dess viktigaste begrepp, Black Box Stimulus-Response Theory of Consumer Behavior, publicerades först 1967 av Philip Kotler i sin bok "Marketing Management." Boken anses allmänt som en av världens ledande böcker om marknadsföring och är en vanlig högskolestudent.
Black Box Theory of Stimulus-Response
När en person ges viss inverkan eller stimulans påverkar den stimulansen människans handlingar. Vad som händer i människans sinne för att orsaka att beteendet har förblev mestadels ett mysterium - därav namnet "black box". Förskott inom teknik och neurovetenskap har dock gjort det möjligt för forskare att studera effekterna av specifika stimulanser på den mänskliga hjärnan och kartlägga det neurologiska svaret.
Källor för konsumentbeteende
Kotler postulerade att i konsumentens svarta lådan av ett sinne, stimuleras stimuli inklusive produkt, pris, marknadsföring och plats mot andra stimulanser - ekonomiska, politiska, sociala och tekniska - för att komma fram till ett köparesvar. Det här svaret reglerar produktval, varumärkesval, detaljhandel val, återförsäljare val, inköpstid, inköpsbelopp och inköpsfrekvens. Kotlers teori uppgav att skillnaderna i köparbeteendet berodde på innehållet i den svarta lådan som innehöll köparens egenskaper och beslutsfattande. Egenskaper inkluderar attityder, motivation, uppfattningar, personlighet, livsstil och kunskap. Beslutsfattandet innefattar problemigenkänning, informationssökning, alternativ utvärdering, inköpsbeslut och efterköpsbeteende.
Ansökan till marknadsföring
Denna teori resulterade i marknadsföringsverktyg som fokusgrupper, marknadsundersökningar och testning för att bestämma de heta knappar som ska användas i reklam för varor, tjänster och koncept till allmänheten. Marknadsförare strävade efter att hitta relationer mellan stimulans och konsumentbeteende. Under det första decenniet av det 21: a århundradet fastställde neurovetenskap och biometri att hjärnfunktionen registrerades i EEG-ämnen av vissa ämnen visade visuell, taktil och ljudstimulering kunde ge en vägkarta till sannolikt beteenderespons. Ett exempel på neurologisk testning för att uppnå marknadsföringskunskap är inbäddning av reklamavbrott i en grundläggande videopresentation och mätning av EEG-svaret.
Framtidens marknadsföring
TV tillåter visuella signaler att överföras till tittare som en del av reklam, men Internet och dess nå utöver datorn till bilar, telefoner, anslutna bärbara datorer och framtida produkter, möjliggör presentationen av stimuli och inspelning av beteendemässigt svar. Med spårning och ackumulering av ofattbara mängder data från söktermer, online inköp, upplagda kommentarer och annat onlinet beteende, kan dessa data analyseras för att isolera stimulans-svar på en individuell basis. Resultatet är bättre inriktning på annonser online och offline - även för att kunna förutsäga mänskliga reaktioner på händelser. När denna vetenskap utvecklas kommer det att ta mycket av gissningen ur marknadsföring och göra det möjligt för marknadsförare att exakt ge konsumenterna precis vad de vill, när och var de är beredda att göra ett köp.
