Kommunikation mellan människor med olika kulturella bakgrund kan ge utmaningar. Kultur bestämmer hur människor upplever och tolkar världen och alla sätt på vilka människor tänker och kommunicerar. Kulturens inflytande i företagskommunikation är ofta subtil och ibland godartad, men potentialen för problem finns. Förstå hur kultur påverkar företagskommunikation kan hjälpa dig att förhindra negativa resultat.
Affärskommunikation
Företagskommunikation sker på arbetsplatsen och utanför arbetsplatsen. Medarbetare kommunicerar med varandra och med kunder, kunder och andra. Personalchefen kommunicerar med anställda om arbets- och personliga problem. En anställd träffar entreprenörer för att förhandla om avgifter. Företagets president reser till ett främmande land för att göra en affär. Företagare vill ha anställda med bra kommunikationsförmåga, inklusive förmågan att skriva och tala bra, lyssna och förstå. Oavsett om du använder ansikte mot ansikte, telefonsamtal, e-post eller skriftlig korrespondens, håller effektiv kommunikation hjulen i affärer.
Kultur och kommunikation
Medan kommunikationsutmaningar förväntas när människor pratar olika språk, har ibland ord och handlingar olika betydelser bland människor som pratar samma språk. Kulturer har regler om lämpligt beteende i vissa situationer, inklusive verbal och icke-verbal kommunikation. Exempelvis reagerar människor från olika kulturer annorlunda än ögonkontakt och fysisk närhet. Vissa kulturer ger ett bidrag på känslomässig kontroll och integritet, medan andra uttrycker känslor mer öppet. Att hålla tillbaka information är normen för vissa kulturer. Betydelsen av manners eller artighet i näringslivet kan skilja sig kraftigt mellan kulturer.
Förbereda för mångfald
Kultur påverkar företags kommunikation genom att öka relevansen av kulturell kunskap och förståelse. Arbetsplatser blir alltmer varierande. Affärsekommunikation är mer sannolikt att inkludera kontakt med människor från olika kulturer och med företag i olika länder. Brist på kulturell förståelse kan kosta ett företag ett kontrakt eller skapa stress på arbetsplatsen. Eftersom dålig kommunikation kan påverka bottenlinjen, utbildar företagen utbildning för att förbereda anställda för tvärkulturell kommunikation. Företag som lyckas i den globala ekonomin är villiga att lära sig om utländska kulturer och är beredda att se tvärkulturell kommunikation som en nödvändig färdighet.
Icke-verbal kommunikation
Kulturellt inflytande på företagskommunikation kan komma från icke-verbal kommunikation. Extra insats behövs ofta för att förstå vikten av icke-verbal kommunikation i multikulturella situationer. Icke-verbal kommunikation innefattar gester, kroppspositionering och ansiktsuttryck. Gester och beteenden som du brukar använda kan ha olika betydelser för människor från andra kulturer. Till exempel i USA är det lämpligt att beckon någon med handflatan uppåt, men den gesten anses vara oförskämd i Korea och i andra länder. Den enkla handlingen att placera fötterna på ditt skrivbord skulle kunna förlora ditt företag ett viktigt kontrakt med en saudiarabisk verksamhet.
