Kulturell känslighet är nyckeln till ditt företags framgång på marknaden. När världen blir mer sammankopplad och globaliserad, är det viktigt att kommunicera med medarbetare, intressenter och kunder från olika bakgrunder. Så enkelt som det låter är kulturell känslighet ofta svår att utveckla. Människor är vanligtvis benägna att tänka på saker på sätt som är bekanta. Att möta nya idéer och nya sätt att göra saker kan utgöra en utmaning. Ändå kan betydelsen av kulturell känslighet i näringslivet inte överdrivas.
Vad är kulturkänslighet?
Kulturell känslighet är medveten om att både kulturella skillnader och kulturella likheter finns mellan människor och att dessa skillnader och likheter kan påverka attityder, beteenden och kommunikationsstilar. Kulturell känslighet används ofta som en synonym för kulturell medvetenhet, som refererar till möjligheten att placera dig själv i en annans skor. Att vara kulturellt känslig innebär att man kan förstå varför en annan person tycker eller upplever saker annorlunda än du.
Vad det gäller för företag
Företagare och chefer har vanligtvis sett sätt att göra saker - vanor, tull och beteendemönster. På många sätt är det förståeligt. Politik och processer gör att ett företag går i rätt ordning. Det är emellertid också vanligt i näringslivet att möta personer med olika kulturella, religiösa och sociala bakgrunder. Dessa människor kan ha olika sätt att göra affärer och att kommunicera sina idéer. Det som kan vara normalt eller acceptabelt för en företagare kan tyckas vara kontraproduktiv eller ovanlig för en annan. När du kommunicerar med individer från en annan bakgrund, är det kulturellt känsligt att du är medveten om sina tullar och övertygelser och att respektera dem.
Tvärkulturell medvetenhet
Kulturell känslighet är också viktig när man planerar ett företags tvärkulturella reklamprogram och dess taktik för försäljning till kunder med olika bakgrund. I marknadsföring tillåter exempelvis kulturell känslighet att marknadsföra produkter på ett sätt som respekterar mångfalden. Det kan vara relativt lätt att komma ihåg att inte förolämpa kunder eller kunder baserat på ras eller etnicitet, men andra faktorer som kön, sexuell läggning, social klass och jämn religion är lika viktiga.
Övning ger färdighet
Det krävs övning för att framgångsrikt integrera kulturell känslighet i affärsrelationer. Även människor som är ganska öppet och kulturellt medvetna har svårt att öppna sina tankar för nya idéer. Att tänka på kulturell känslighet som en fråga om respekt kan bidra till att bygga upp en uppskattning av kulturella och sociala skillnader. Alla vill känna sig respekterade och komma ihåg den gamla maximen, "gör mot andra som du skulle få dem att göra med dig", är kanske den största nyckeln till att utveckla och närma kulturell känslighet.
