Kommunikation är av största vikt när man driver ett företag. Det finns fyra huvudtyper av kommunikationsflöde inom ett företag: nedåtgående kommunikation, uppåtgående kommunikation, horisontell kommunikation och flerväglig kommunikation. Historiskt kommunicerade företagen ensidigt, med en chef överst som gav orderna till alla nedan. Men idag använder de flesta framgångsrika företag multi-directional kommunikation, som innehåller alla olika stilar. Genom att använda ett mångriktigt synsätt avlägsnas kommunikationsbarriärer och förbättras resultaten.
Nedåtgående kommunikation
Nedåtgående kommunikation innebär helt enkelt att orderna kommer från toppen och gör sig vägen ner genom arbetskraften. Denna form av kommunikation är hierarkisk i naturen. Nedåtgående kommunikation är dock i många fall till stor hjälp och nödvändig. Ett exempel på nedåtgående kommunikation är en överlägsen inställning en deadline och skapa mål för underordnade. Ett annat exempel är anställdas recensioner. I slutändan lägger nedåtgående kommunikation arbetsmål och hjälper till att klargöra detaljerna i nödvändiga uppgifter.
Uppåtgående kommunikation
Uppåtgående kommunikation strömmar från en lägre nivå av en organisations hierarki till en högre nivå. I praktiken använder arbetarna uppåtgående kommunikation för att lägga fram förslag, erbjuda inkomster och filklagomål. Att låta arbetare på lägre nivåer ha ett uttalande i operationer är absolut nödvändigt för företagens framgång. En orsak till detta är att även de lägsta anställda har unika perspektiv på sitt arbete och vad som behövs för att få jobbet gjort. Till exempel, säg en verkställande direktör sätter ett mål att varje medlem av företagets säljteam måste sälja $ 10.000 produkt varje månad. Försäljningsgruppen vet att detta mål inte kan uppnås inom det nuvarande arbetet, om även de mest framgångsrika säljare knappt slår $ 10 000 varje månad. Försäljningsgruppen kan använda uppåtgående kommunikation för att informera VD att målet är utom räckhåll.
Horisontell kommunikation
Horisontell kommunikation (även kallad sidokommunikation) sker när anställda på samma nivå interagerar. Peer-kommunikation är tidsbesparande och tillåter arbetstagare att samordna uppgifter med varandra. Horisontell kommunikation möjliggör också större samarbete och problemlösning. När arbetare delar information och brainstormlösningar på problem, går sakerna smidigare och resultaten förbättras. Tänk på horisontell kommunikation som det populära sättet att beskriva, "två huvuden är bättre än en."
Diagonal eller flerväglig kommunikation
Diagonal eller flerväglig kommunikation är användningen av olika kommunikationsmetoder inklusive uppåt, nedåt och horisontellt. Det är hälsosamt för en organisation att använda olika kommunikationsmetoder. När kommunikation strömmar från bara en riktning utnyttjar en organisation bara en bråkdel av sin potential. Diagonal kommunikation tillåter alla anställda att bidra med sin fulla kunskap och expertis till ett företag. Att använda denna kommunikationsstil betyder dock inte att alla anställda ska kommunicera kaotiskt. Flerriktad kommunikation fungerar bäst när system och förväntningar på kommunikation är tydliga för alla medlemmar i en organisation.
