Arbetet av Frederick Herzberg, den noterade psykologen och arbetsplatsledningsteoretiker, innehåller en studie av 203 Pittsburgh ingenjörer och revisorer. Från denna studie utvecklade Herzberg och hans kollegor vad som beskrivs som Motivation-Hygienteori, även kallad Two Factor Theory. Enligt denna teori påverkas arbetsplatsproduktiviteten av en medarbetares tillfredsställelse med faktorer som erkännande, ansvarsnivå, framstegsmöjlighet, prestation, arbetsmiljö och karaktären av arbetet.
Attityd är väsentlig
En medarbetares positiva attityd kommer att leda till större känsla av tillfredsställelse med sitt jobb, medan en negativ attityd kommer att hämma denna känsla. En persons attityd kan också vara smittsam för medarbetare, vilket potentiellt kan öka känslan av tillfredsställelse eller missnöje på arbetsplatsen. Faktorer som formar arbetsplatsens attityd innefattar arbetsförhållanden, övervakningsnivåer, ansvarsnivåer, statusvinster och företagsförfaranden och policyer.
Målsättning
Målinställningen påverkar produktiviteten. De mest effektiva målen är SMART-mål, en akronym som identifierar följande kriterier för ett mål: specifik, mätbar, åtgärdsinriktad, realistisk och tidsbunden. Målsättningsprocessen kan användas på varje nivå i en organisation. Detta inkluderar inställning av företagsmål, samt för ledning, avdelningar och varje arbetstagare. Produktiviteten kan öka när målinställningen är en vanlig del av en företags affärsprocess - till exempel integrerad i det årliga resultatprövningsförfarandet.
Medel
Otillräckliga resurser kommer att påverka arbetstagarens attityd och produktivitet. Förutom nödvändig affärsutrustning och leveranser kan anställda kräva ytterligare utbildning för att utveckla nya färdigheter för att utföra uppdrag. Prestationsmål utvecklade med en anställd bör uttryckligen innefatta resurser för ytterligare personalutbildning som behövs för att framgångsrikt uppnå målet. Tillgång till professionella resurser, till exempel mentorer, utgör också en anställdes attityd.
Ledarskap
Produktiviteten påverkas negativt av en ledning och handledare som skyller på andra för misstag, håller inte löften, misslyckas med att ge positiv feedback eller ignorerar arbetstagarproduktivitetsproblem. Också nivån på anställdas övervakning kan påverka prestanda. Övervakning är en artful balansräkning. För mycket övervakning, eller mikrostyrning, kan skapa vrede mot en anställd och negativ påverkan på produktiviteten. För liten övervakning eller bristande övervakning kan också påverka produktiviteten negativt.
