Serviceorienterade företag kämpar ofta för att ta emot betalda betalningar, eftersom köparna inte får något konkret som kräver uppbetalning. Om en klient inte svarar på din första faktura måste du skicka en uppföljningsbegäran om betalning. För många kunder är en enkel påminnelse allt som krävs, men i vissa fall kan du bli hård.
Ge specifika detaljer
Din betalningsförfrågan ska antingen innehålla en faktura eller specifikt beskriva de tjänster du har gjort och deras specifika kostnad. När de tjänster du erbjudit är tydligt beskrivna, är vissa kunder mer benägna att betala eftersom de ser att de har fått något till skillnad från sina pengar. Till exempel bör en advokat redogöra för de specifika uppgifter som utfördes, den tid då uppgifterna togs och det avtalade priset eller priset.
Ge en lätt ut
Det kan vara frestande att skicka en starkt formulerad betalningsförfrågan, men alla glömmer ibland om en räkning ibland. Ge din klient ett enkelt ut, istället för att lambast honom för hans brott. Du kan till exempel säga, "Jag vet att du är upptagen, och den sista fakturan kan ha blivit begravd under arbetets berg." Detta hjälper din klient att rädda ansiktet och försäkrar honom om att ditt förhållande kan fortsätta oskadad om han betalar - en särskilt viktig försäkran om du är en professionell som kunden har vuxit för att bero på.
Sluta arbeta
När en kund inte har betalat över en längre period kan det vara en signal att kunden fortsätter att undvika betalning. Det innebär vanligtvis att du borde sluta arbeta tills du får betalning. Att förmedla detta till kunden på ett professionellt, icke-hotande sätt, vara direkt men vänligt. Försök säga, "Jag har haft kul med dig och vill hjälpa dig att slutföra ditt hemförbättringsprojekt. Men jag kan inte arbeta utan betalning, så jag ångrar att jag inte kommer att kunna fortsätta med projektet tills vi få dig uppdaterad med dina betalningar."
Uppföljning
Ditt brev ska innehålla en tydlig tidsfrist för betalning. Du kanske säger, "Vänligen meddela mig om du har några frågor eller problem, men om jag inte hör av dig, väntar jag mig att få betalt den 15: e." Följ sedan upp med en starkare formulerad bokstav. Detta uppföljningsbrev är det som du bör nämna köparens kontrakt och ge en fast tidsfrist för betalning. Observera de specifika åtgärder du ska vidta om betalning inte är mottagen. Till exempel, "Jag hoppas vi fortsätter att arbeta tillsammans. Om jag inte får betalning senast den 15: e, har jag inget annat val än att meddela kreditbyråerna att du har ett obetalt saldo, och jag kommer att överväga alla lagliga rättsmedel som är tillgängliga för mig för att få ersättning."
