Envägskommunikation inkluderar fall där en företagsledare talar eller skickar meddelanden till individer, små grupper eller stora grupper av anställda utan inmatning eller svar. Även om sådana direktiv ibland är nödvändiga, minimerar överdriven envägskommunikation möjligheter till värdefull inmatning och meddelandeåterkoppling. Det kan också skada medarbetarnas moral.
Förlust av inmatning
Användningen av data och analyser för att ta reda på vad kunderna vill ha är framträdande, men vissa chefer är för mycket beroende av data och inte tillräckligt med människor. Frontlinjemedarbetare är ofta din mest värdefulla resurs för att bestämma kundernas preferenser. I detaljhandelsinställningar samverkar arbetstagare dagligen med kunderna. De ser vad som gör kunderna lyckliga och hörs klagomål om de saker som inte gör det. Snarare än att skicka massmemor till butiker eller affärsenheter som är baserade uteslutande på analys, bjuda in frontlinjeinmatning för att följa med din kvantitativa forskning.
Brist på feedback
Det finns många fall där enkelriktad kommunikation eliminerar möjligheter till viktig feedback. Medarbetarnas utvärderingar bör omfatta tvåvägssamtal snarare än bara envägs prestationsbedömningar, till exempel enligt Robert Half-bolaget. I en traditionell granskning delar en chef poäng och råd med medarbetare. Detta scenario eliminerar möjligheter för arbetstagaren att bedöma sin egen prestation och för chefen att få insikter om hur man korrekt motiverar honom. I en arbetsgrupp med starka experter kommer en chef som bara tillämpar envägskommunikation att kämpa för att dra nytta av nya idéer och diskussion bland lagmedlemmar på fördelarna med dessa idéer.
Skada anställdas moral
Ett stort indirekt fall av att endast använda envägskommunikation är potentialen för skadad personalmoral. När arbetare inte har möjlighet att dela med sig av insikter eller feedback, kan de känna sig kvävda, inhiberade och oförskattade. En företagsnyhet Daglig artikel noterade till exempel att arbetare som har insatser om de typer av teknik som används i sina jobb upplever högre nivåer av moral. Medan vissa beslut och handlingar är beroende av en ledare att hävda och kommunicera en röst, finns det många andra sätt att bjuda in en anställd att dela. Att göra det förbättrar deras känsla av tillhörighet och värde, vilket i slutändan hjälper till med att behålla arbetaren och produktiviteten.
