Kvalitetsförbättringsrapporter dokumenterar ansträngningar för att utveckla överlägsen verksamhet genom nya strategier och metoder. En rapport från 2014 av US Department of Health and Human Services visade till exempel att de senaste kvalitetsförbättringarna sparade 15 000 liv och över 4 miljarder dollar i onödiga utgifter. Att skriva en kvalitetsförbättringsrapport innebär att man ger en kort problemöversikt och funktionella beskrivningar av inblandade avdelningar följt av en lista över de åtgärder som vidtagits för att göra positiva förändringar.
Ge en översikt över problemet. Vanliga problem inkluderar till exempel förekomsten av ett kliniskt tillstånd, dålig prestanda mot en acceptabel industrikälla, ovanliga incidenter eller speciella risker i din miljö. Frågor kan också innefatta kundens missnöje, klagomål eller klagomål om tillgång till tjänster.
Bestäm vad du planerar att undersöka, till exempel företagsrekord och rapporter. Beskriv vilka data som ska inkluderas och vilka data som ska uteslutas. Till exempel basera din analys på ett år av kundklagomrapporter.
Lista viktiga mätfaktorer för förbättring, helst från kundens synvinkel. Identifiera ett prestationsmål och ange en motivering eller motivering. Upprätta en baslinjemätning och lista de intervaller där du kommer att mäta förbättringar.
Beskriv din process för insamling av information och de metoder du använde för att bedöma problem. Ange dina datakällor, t.ex. journaler, fordonsdata eller kundserviceinformation. Om du till exempel väljer att göra en undersökning, beskriv din provtagningsprocess, undersökningsstorlek och undersökningsadministrationsprotokoll.
Analysera och tolka den samlade informationen för att göra slutsatser om hur man förbättrar kvaliteten.
Beskriv din strategi för att ändra situationen. Ange detaljerna i dina insatser. Beskriv någon annan forskning som påverkar dina beslut att genomföra dina förändringar baserat på framgångar i liknande situationer. Ange rollerna och ansvarsområdena för alla berörda personer och resurser, inklusive överensstämmelse med statliga och federala bestämmelser om det behövs.
Beskriv vad du har lärt av varje aktivitet. Identifiera vilka aktiviteter som kan tillämpas systemövergripande för att uppnå liknande resultat inom andra områden i din organisation.
