Mångfald bland lagmedlemmar kan vara bra för produktivitet men kan samtidigt orsaka konflikter. Konflikt bland medlemmar i något lag kan förväntas från tid till annan. Även människor som kommer över huvud taget kommer inte att vara överens om någon gång. Hur du väljer att hantera situationer som detta som chef eller lagledare har stor inverkan på resultatet. Några enkla strategier kan hålla konflikten i kontroll och hålla laget i arbetet mot sitt mål.
Bestäm orsaken till konflikten. Det kan vara ett problem mellan lagmedlemmar eller bara en tillfällig situation som orsakar problemet. Fråga probing frågor för att komma till botten av saker. Uppmuntra kommunikation från lagmedlemmarna på ett positivt sätt som inte anklagar eller skyller på andra. När du väl vet problemet blir det lättare att komma med en lösning.
Förtydliga förväntningarna och teamets eller projektets behov. Förklara gruppens behov att arbeta tillsammans för att uppnå mål; För att göra det måste alla vara överens. Tidsfrister är viktiga för verksamheten och det är viktigt att alla arbetar till sin bästa förmåga. Varje lagmedlem har ett viktigt jobb och måste uppfylla förväntningarna hos laget och ledningen.
Utveckla en strategi eller plan för att hantera problemet eller situationen. Ring ett lagmöte och presentera några strategier för att hantera situationen och hur denna typ av konflikt kunde undvikas i framtiden. Vissa strategier är att få gruppmedlemmarna att delta i vissa beslutsfattande och låta medlemmarna rösta på idéer eller ge förslag på hur de kan förbättras. Rollspel är ett effektivt verktyg för att få folk att prata och se andras synvinkel.
Implementera planen eller lösningen för att lösa problemet. Det kan vara så enkelt att sätta upp några regler eller riktlinjer angående anställdsrelationer eller arbetsförfaranden. I vissa fall kan disciplinåtgärder vara nödvändiga, särskilt om det finns pågående problem. Gör klart vad som förväntas och att någon som inte följer reglerna kommer att få en varning och få konsekvenser om saker inte förändras.
Ta med medlare. Om alla försök att lösa problemet misslyckas kan det vara nödvändigt att ta in en neutral part för att försöka erbjuda användbara råd. Detta kan vara en chef eller handledare eller till och med en betald professionell med erfarenhet av förhandlingar.
Få alla tillbaka på rätt spår. När problemet har tagits upp och hanterats måste alla komma tillbaka på rätt spår. Ge alla en paus för att slappna av och lindra stressen i ögonblicket och vara redo att ta itu med jobbet för hand när du återvänder till jobbet.
tips
-
Ett bra sätt att minimera konflikter är att leta efter sätt att undvika dem i första hand. När man väljer individer att arbeta tillsammans, överväga alltid de berörda gruppmedlemmens temperament. Två motsatta personligheter kommer att kollidera, men likasinnade människor kommer att arbeta bra tillsammans.
