Typer av kommunikation kan separeras i två huvudkategorier, muntligt och skriftligt. Skriftlig kommunikation kan vara svårare att använda effektivt eftersom skrivna kommunikationsverktyg saknar förstärkande element, som ansiktsuttryck och tonfall. Effektiv skriftlig kommunikation kräver förståelse av olika skriftliga kommunikationsverktyg och vilket verktyg som är bäst för en given situation.
Broschyrer och flygblad
Broschyrer och flygblad fungerar bra för att nå stor publik, vilket gör dem ideala för marknadsföringskampanjer. Tack vare tekniken kan broschyrer och flygblad användas av personer med snäva budgetar eftersom de kan skapa och skriva ut egna dokument. För personer med större budgetar kan det vara ett mer attraktivt alternativ att ha sina broschyrer och flygblad tryckta av proffs.
Pressmeddelande
Pressmeddelanden, som används för att göra meddelanden, ska innehålla de fem Ws (vem, vad, var, när, varför). Pressmeddelanden kan variera i syfte, från att annonsera en kampanj för att avslöja ett nytt affärspartnerskap.
E-post
Enligt Referens för företag är en informationsresurs för företag, e-post en vanlig typ av skriftlig kommunikation som används på arbetsplatsen. E-post har blivit populär av bekvämlighetsskäl. E-postmeddelanden tar inte lång tid att skriva, så att företagen kan använda sin tid mer effektivt. Viktiga aspekter av e-postmeddelanden inkluderar grammatik och stavning. Dålig grammatik och felstavningar kan störas som oprofessionellt.
webbplatser
Webbplatser fungerar som medium för kundsupport. Till skillnad från butikshjälp eller kundsupport-linjer finns webbplatser tillgängliga för kundtillgång 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan. Om en kund har en fråga är allt hon behöver göra att gå online till företagets hemsida och hitta svaret. Ett element som är fördelaktigt att posta på en företagswebbplats är en sida med vanliga frågor.
