I dagens digitala era är kommunikationen enklare än någonsin tidigare. Människor kan ansluta till varandra, dela innehåll på nätet med ett klick och arbeta tillsammans på projekt oavsett avstånd. Moderna kommunikationsenheter, som smartphones och bärbara datorer, öppnar nya möjligheter för såväl privatpersoner som företag.
tips
-
Kommunikationsverktyg kan innehålla:
- smartphones
- bärbara datorer
- tabletter
- VoIP / Internet-telefoni
- intranät
- sociala nätverk
- forum
- messenger apps
- chatbots
- e-post
- bloggar
- spårningsprogram
Anställda kan nu arbeta på distans och delta i möten utan att behöva lämna hem. Affärsägare kan hålla konferenser online, stänga erbjudanden och fakturera kunder på språng. Modern teknik möjliggör kommunikation i realtid och informationsutbyte som leder till effektivare affärsverksamhet.
Smartphones
Mer än 80 procent av internetanvändarna har egna smartphones. Antalet smartphoneanvändare världen över förväntas nå 2,5 miljarder år 2019. Beroende på din bransch kan någon av dem vara en potentiell kund.
Dessa kommunikationsenheter har skrynkliga funktioner, till exempel GPS-navigering, röstaktiverade virtuella assistenter, prediktiv skrivning och videosamtal. Användare kan ladda ner appar som ytterligare förbättrar sin mobila upplevelse. De kan skanna QR-koder med sina smartphones, betala sina räkningar på språng och kontrollera aktiemarknaden i realtid.
tabletter
Över 30 procent av amerikanska hushåll äger minst en tablett. Vissa använder dessa moderna kommunikationsverktyg för arbete. Andra tittar på filmer, får tillgång till sociala medier och gör videosamtal på sina tabletter. På grund av sin kompakta design kan dessa enheter ersätta din bärbara dator eller dator. De är bärbara och har alla funktioner i en smartphone och mer.
Om du är företagsägare är det viktigt att rikta kunder över alla enheter och kanaler. Din webbplats måste vara lyhörd och ge en sömlös mobilupplevelse. Detsamma gäller för dina reklamkampanjer, som måste anpassas för varje enhet så att du kan rikta in rätt publik i rätt sammanhang.
bärbara datorer
Efterfrågan på bärbara datorer har minskat under de senaste åren. År 2015 ägde endast 78 procent av amerikaner under 30 en bärbar dator eller stationär dator, jämfört med 88 procent som gjorde det under 2010. Idag används dessa kommunikationsverktyg främst för arbete.
Dock har bärbara datorer vissa fördelar jämfört med smartphones och tabletter. Låt oss ta mjukvaruutveckling. Även om du kan utforma en app eller en webbplats på din surfplatta, är det lättare att göra på en bärbar eller stationär dator.
Om du är en bloggare eller copywriter kan det vara svårt att göra ditt arbete på en tablett. Den lilla skärmen kan orsaka ögonsträckning och påverka din produktivitet. Dessutom har bärbara datorer en större lagringskapacitet jämfört med smartphones och surfplattor, så att du kan spara stora filer och få tillgång till dem enkelt.
VoIP och Internet-telefoni
Numera bär flera och fler organisationer röstkommunikation över internet. De använder Skype och andra plattformar för att intervjua potentiella anställda, hålla videokonferenser och ringa internationella samtal. Dessa kommunikationslägen är billigare och bekvämare än traditionella telefontjänster.
VoIP (Voice over Internet Protocol) har kommit fram som ett av de mest populära kommunikationsverktyg världen över. Småföretag kan spara så mycket som 75 procent på lokala samtal genom att växla till VoIP. Högre produktivitet, större flexibilitet och effektivare hantering av meddelanden är bara några av fördelarna med denna tjänst.
Intranet
En intranät är ett privat nätverk som kan nås av auktoriserade användare inom en organisation. Företag använder en intranät för att effektivisera kommunikationen mellan anställda, dela dokument och hålla dem uppdaterade med de senaste branschnyheterna. Denna teknik säkerställer att alla är på samma sida, vilket möjliggör effektivare samarbete.
Sociala nätverk och forum
Sociala medier används ofta av individer och företag över hela världen. Det har befogenhet att driva affärsbeslut, öka varumärkeskännedom och koppla kunder med sina favoritmärken. Det är också ett av de viktigaste kommunikationsverktygen, vilket gör det lättare för varumärken att nå sina målgrupper och få meddelandet över.
Företagen kan utnyttja kraften i sociala medier för att stärka sin närvaro på nätet och förbättra kundupplevelsen. Till exempel lämnar kunder värdefull feedback på din Facebook-företagsida. Här kan du ta itu med sina problem och få bättre inblick i din publik.
Forum kan vara ett värdefullt kommunikationsverktyg. Som företagare kan du använda dessa plattformar för att lära dig mer om dina kunders behov och önskemål. Du kan också svara på deras frågor, rekommendera produkter och hitta idéer för dina marknadsföringskampanjer.
Dessa är bara några av de många kommunikationsverktyg som finns tillgängliga idag. Messenger-appar, chatbots, e-post, interna bloggar och spårningsprogram är också användbara och ofta viktiga kommunikationsverktyg. Företag kan utnyttja modern teknik för att locka och engagera kunder, ta itu med sina förfrågningar och leverera en överlägsen upplevelse över alla enheter.
