Benchmarking är en sekventiell process som börjar med en medvetenhet om att du behöver utrymme för att förbättra vissa affärsprocesser och slutar när du vidtar nödvändiga åtgärder för att göra det. Under ledning spenderar företag eller avdelningsledare tid på att analysera insatser av framgångsrika organisationer.
Grunderna
Benchmarking är en process som innebär en sökning efter "bästa metoder" i en viss affärsprocess. Företag med starka mål och en önskan om förbättring jämför sina egna affärsprocesser med industrins ledare för att hitta möjligheter till tillväxt och förbättring. Ibland etablerar en enda branschledare standarden eller riktmärket i de flesta affärsprocesser. Andra gånger ställer olika företag standarden för excellens i specifika affärsprocesser.
Förstå och analysera
Innan du kan benchmark behöver du en grundläggande förståelse för kritiska affärsprocesser som är relaterade till din företags framgång. Tillverkning, montering, distribution, marknadsföring, försäljning och service är exempel på bred affärsverksamhet som du kan analysera. Du kan också bryta ner varje till mindre processer, till exempel processen att hämta lager från ett distributionscenter för att ladda och skicka till en butik. När du förstår dessa kärnprocesser kan du utforska företag som är framgångsrika i processerna som granskas för att bestämma hur de gör det bättre, effektivare eller med mer övergripande framgång.
Hitta luckan
Poängen med benchmarking är att jämföra din process mot den hos företaget som ställer in standarden. Du vill identifiera vilken utrustning, arbetsflöden, teknik eller aktiviteter som ledaren använder för att utföra en viss process bättre. Du måste hitta orsakerna till klyftan mellan din produktion eller effektivitet och ledarens ledning så att du vet var möjligheterna till förbättring ligger.
Strategier och genomförande
När luckor har identifierats måste företag, division eller avdelningsledare överväga vad människor och resurser är nödvändiga för att uppnå referensvärdet. De måste också beskriva eventuella förändringar i arbetsflöden eller processer och ge någon utbildning som behövs för anställda. Därefter implementeras dessa strategier. Eftersom ansträngningar görs för att fylla prestanda klyftan, sker kontinuerliga utvärderingar för att motivera förbättringar och hålla medvetenheten om nya prestationer som branschledare bygger på bästa praxis.
