Konflikt på arbetsplatsen kan leda till minskad produktivitet och ökad negativ moral. Anställda sopas upp i konflikt tenderar att vara distraherade och irriterande. Medan konflikten realistiskt inte kan utrotas, kan den minimeras via smart, medkänsla, strukturerad förvaltning. Ledare som ger tydliga förväntningar, kommunicerar effektivt, hanterar problem snabbt och främjar positiva omgivning, tenderar att ha mindre konflikter i sina avdelningar.
Identifiera förväntningar
Många konflikter på arbetsplatsen kan undvikas om förväntningar görs på förhand. Börja med att skapa en tydlig kommandokod, så att anställda med klagomål eller problem vet vem som ska gå till. Skriv omfattande arbetsbeskrivningar så att individer förstår sitt ansvar och vet hur de passar in i den större bilden. Tydliga jobbbeskrivningar kan hjälpa till att undvika överlappningar i ansvaret och konflikten som kommer från dem. Också vara seriös om målinställningen. Sök anställdas inmatning när man fastställer mål för enskilda och lag och se till att de resulterande målen är värdiga, kvantifierbara och praktiska. Var realistisk när du ställer in tidsramar och släpper ut arbetsbelastningar, eftersom överarbetade och stressade medarbetare är mer benägna att hamna i konflikter. Planera frekventa individuella prestationsbedömningar för att bedöma målprestanda, utvärdera medarbetarens sinnesstämning och klargöra arbetskraven.
Främja kommunikation
Ledningen måste uppmuntra öppen och produktiv kommunikation. Detta börjar med att chefen delar sig med laget. Det är viktigt att chefen diskuterar varför vissa mål fastställdes och varför vissa beslut gjordes. annars kan rykten börja och orsaka splittring på arbetsplatsen. Chefen bör dessutom vara liberal med beröm och uppmuntran, så medarbetarna känner sig bra om det arbete de och deras lagkamrater klarar av. Under gruppmöten hänvisar du till gemensamma mål och intressen bland gruppen, så alla känner att de arbetar mot någonting tillsammans. Bekräfta också att människor har inneboende skillnader, så trots att laget arbetar mot ett gemensamt mål, kan det sätt som varje enskild person kommer dit skilja sig.
Lösa problem
När konflikter uppstår måste ledningen ta itu med det snabbt. Problem som ignoreras tenderar att fester och orsaka vrede. Dessutom kan andra medlemmar i laget få draget in i situationen om det inte löses med brådska. Få de involverade parterna tillsammans och arbeta mot en kompromiss. Ge varje sida en chans att tala sinne och erbjuda tankar om lösningar. Lova parterna för att arbeta tillsammans. Chefen behöver behandla varje sida lika, favoritism leder till ökad konflikt. Dessutom ska varje lagmedlem känna sig bekväm att gå till sin chef när det finns ett problem. Om han fruktar retribution eller förlöjlighet kommer han inte att vara öppen för att fastställa saker.
Positiv miljö
En välkomnande, vänlig och sammanhängande arbetsmiljö kan förbättra sinnesstämningen hos alla anställda och slutligen minska arbetsplatskonflikt. Bekväma möbler och naturligt ljus kan förbättra människors humör, vilket gör det lättare för dem att interagera med andra och borsta bort lite irriterande. Chefer som skapar en känsla av lag tillhör också mindre konflikter bland anställda. Lag måste känna att de är "i den här saken tillsammans". Utbildning i konfliktlösning och interpersonell kommunikation, tillsammans med gruppbyggnadsövningar, kan vara positiv. Det är också viktigt att ge personalen alla de resurser de behöver för att göra sina jobb.
