Konflikten på arbetsplatsen är ofta resultatet av felkommunikation, olika individuella mål och värderingar eller närvaron av en ny medlem i gruppen. Enskilda medlemmar kan inleda konflikter som ett sätt att få kontroll och skapa en "oss" mot "dem" mentalitet. När negativa konflikter inträffar är det absolut nödvändigt för ledningen att komma in för att lösa dessa problem. Under rätt tillsyn är konflikten inte alltid negativ. Konstruktiv konflikt är en öppen och ärlig form av kommunikation och debatt mellan medarbetare som uppmuntrar till tillväxt och respekt bland medarbetare. När negativa konflikter uppstår bryter kommunikationen dock ner, vilket skapar en stillastående och giftig arbetsmiljö.
Förvaltning för att förebygga negativa konflikter
Skapa ett öppet flöde av kommunikation mellan dig själv och dina underordnade. Negativ konflikt uppstår ofta när anställda inte har god kommunikation med ledningen. När chefer är svåra att närma sig eller kontakta, kanske gruppen inte har en klar uppfattning om projekt och förväntningar. Detta leder till vrede, särskilt om de enda kontaktmedlemmarna har med handledare är negativa. Den öppna kommunikationen mellan ledning och underordnade ger medarbetarna känsla mer värderade, med en tydligare förståelse av förväntningar och mål.
Hantera effektivt med underperformers. När en grupp har en person som konsekvent underpresterar, orsakar det rancor bland medarbetare. Möt privat med arbetstagaren för att diskutera situationen. Var öppen, ärlig och stödjande. Påminna honom om några positiva bidrag som han tidigare har givit gruppen för att påminna honom om sina färdigheter. Chansen är att din anställd har problem hemma, en sjukdom eller har att göra med en yttre stressor som påverkar hans arbete. Ge honom riktade mål och en tidslinje för förbättringar. Det kan också vara dags att ta itu med problemen.
Förbjuda offentligt förlöjligande av lagmedlemmar, antingen av medarbetare eller av andra ledande befattningshavare. Det genererar bara förnedring och ilska på den drabbade lagmedlemmen. Denna typ av hanteringsstil är verbalt missbrukande och leder till negativa juridiska konsekvenser om det får fortsätta. Om en anställd har problem med ett uppdrag, diskutera problemet privat på ett respektfullt sätt.
Interpersonell Konflikt
Identifiera problemet mellan de motstridiga medarbetarna. Möt med alla medarbetare som är involverade i konflikten och avslöja fakta som rör det. Definiera inte förhållandet mellan de anställda som dåligt eller löjligt. Var rationell och lyssna på fakta. Upptäck källan till den möjliga negativiteten, och låt dem detaljera de problem som de anser vara viktiga.
Ändra de krigande medarbetarnas intryck av varandra. Enligt Adriaan Groenewald of The Manager-webbplats, behandlar människor ofta uppfattningar som verkliga, så det är viktigt att ändra detta. Uppmuntra motstridiga lagmedlemmar att konstruera positiva bilder av varandra och identifiera hur deras förhållande redan fungerar. Genom att tillåta dem att flyga sina missförhållanden och förändra uppfattningar minskar tendensen att bo på förmodade missgärningar.
Tillåt konstruktiv konflikt mellan lagmedlemmar. Konstruktiv konflikt är praxisen att tillåta livlig debatt, öppen diskussion och positiva resolutioner. Enligt David Peck, ledare för ledarskapslösning, när anställda känner sig bemyndigade att diskutera och lösa problem på ett respektfullt och ärligt sätt, är resultaten ofta bättre än de som nås i en enhet som undertrycker konflikter.
tips
-
Positiv förstärkning leder nästan alltid till bättre prestanda. Du behöver inte vara glad hela tiden. Var äkta och ärlig.
Varning
Håll noggranna anteckningar om eventuella pågående konflikter för framtida referens, särskilt om en anställd verkar vara källa till fortsatta problem.
Ge skriftliga varningar om insubordination, dålig prestanda och andra arbetsplatsöverträdelser. Detta hjälper till att undvika rättegångar senare om du måste säga upp arbetstagaren för upprepade överträdelser.
