Intern kommunikation är en process där information distribueras till intressenter vars välfärd beror på företagets framgång. Dessa intressenter omfattar inte bara anställda, utan även leverantörer, investerare, oberoende entreprenörer och partnerskap. Intern kommunikation handlar i första hand om att dela fakta till en person eller en grupp som är direkt involverad i att representera organisationen.
Anställd mot intern kommunikation
Intern kommunikation används ofta omväxlande med anställdes relationer eller organisatorisk kommunikation. Emellertid fokuserar medarbetare och organisatorisk kommunikation vanligtvis på att överföra fördelar och värderingar. Medarbetarkommunikation - traditionellt riktad av personalavdelningen eller cheferna - skräddarsys speciellt för avdelningsansatte. Organisationskommunikation fokuserar på att utveckla effektiva system, skapa en positiv arbetskultur och uppmuntra kollektivt deltagande. Teorier om intern kommunikation fokuserar på att hantera vem som får information, vad som delas, hur den informationen levereras till rätt personer, när de kommer att ta emot den och varför kommunikationen behövs för att fatta bättre beslut.
Intern kommunikationens funktion
Intern kommunikation är en nyhetsorienterad funktion inriktad på att få relevant, aktuell och korrekt information till relevanta intressenter. Den interna kommunikationsutövaren fokuserar på att utbilda, skapa medvetenhet och dela kunskap om företagsdata. Önskade resultat inkluderar uppmuntrande feedback, förstärkning av konstruktiv dialog och förstärkning av intressentens roll i aktiviteter, problem och prestationer. Den interna kommunikationschefen integrerar information genom en mängd olika media - nyhetsbrev, video, konferenssamtal, e-post och personliga interaktioner, bara för att nämna några. Hon kan arbeta nära med anställda och organisatoriska utövare, eller till och med införliva dessa roller.
Formella kommunikationsteorier
Formella teorier om intern kommunikation innefattar en undersökning av top-down, down-up och horisontella kommunikationsmönster. I top-down-kommunikation delar chefer information till underordnade genom formella konferenser, träningssessioner eller skriftliga dokument. Nedåtgående eller uppåtgående intern kommunikation inkluderar att få feedback eller förslag från anställda eller andra intressenter. Företag och chefer som uppmuntrar up-up kommunikation har en fördel genom att få värdefulla råd - som en varför en produktionsmetod är föråldrad, tråkig för arbetaren och kostar företaget miljon - som kan hjälpa dem att fatta bättre beslut. Horisontella kommunikationsteorier föreslår att organisatoriska enheter kan integreras och bättre utrustade för att maximera resurser mellan avdelningar. Horisontell kommunikation uppmuntrar ett öppet informationsflöde inom arbetare på samma nivå.
Informella kommunikationsteorier
Informella nätverk, eller en "grapevine" kanal, kan styra intern kommunikation. Teorier om intern kommunikation tyder på att förvrängning och inflytande oftare finns i informella kanaler än formella kanaler. Informella nätverk följer inte reglerna om hierarkin med avseende på inflytande; Till exempel kan en chef lita på feedback från en receptionist innan han frågar en annan chef om en viss situation. Vissa människor, oavsett deras titel, kan också ha inflytande över andra i att utforma åsikter och dela information. Även om denna information kan snedvridas eller felaktigt kan informell kommunikation främja peer-to-peer-kontakt, vilket kan spara tid och pengar.
Påverkan av intern kommunikation
De främsta prioriteterna för intern kommunikation är att påverka företagets deltagande positivt och åta sig att fatta bättre beslut. Motivation för intern kommunikation innefattar en gemensam, ekonomisk fördel för företaget och intressenten. Att hantera produktionen av information till specifika grupper som är beroende av företagets framgång är en viktig faktor i intern kommunikationsteori. Till exempel, ett byggnadsfirma som anställts för att bygga ett projekt består av oberoende entreprenörer och inte direkt anställda av det företag som beställde projektet, men deras främsta engagemang är att hjälpa till att bygga och fördjupa företaget. Ingenjörsföretaget som vill uppnå det här ändamålet - och anlitas för framtida projekt - kommer att arbeta med företaget för att designa en imponerande, estetisk byggnad som talar för företagets uppdrag. Att förstå interna kommunikationsteorier kan hjälpa chefer att fatta bättre beslut och uppmuntra ett fritt flöde av produktiv kommunikation.
