Att utvärdera effektiviteten hos dina leverantörer är lika viktigt för din affärsverksamhet som att genomföra årliga prestationsbedömningar för anställda. Ta detta steg för att kritiskt granska prestandanivåerna eftersom de avser viktiga delar av leverantörens ansvar. Detta hjälper dig att avgöra om avtalet du har med dina leverantörer uppfylls till dina förväntningar eller behöver anpassas för att bli effektivare.
Diskutera förväntningar
I början av ett leverantörsförhållande bör förväntningarna beskrivas så att båda parter förstår vad den andra letar efter enligt avtalet. Viktiga faktorer att överväga är leveransens tillgänglighet, tillgången på produktkällans leveranser, vänlighet, leverantörens flexibilitet och prisfördelningsgrad. Precis som du kan ställa in mål och mätningar med en anställd, överväga något liknande för leverantören, till exempel en skriftlig uppsättning prestationsförväntningar som du kan mäta och diskutera vid en framtida kontraktsutvärdering.
Spårresultat
Skapa ett kalkylblad med rubriker som leverans i tid, produktkvalitet eller service och förhållande till andra i ditt företag, till exempel lager eller leveranspersonal eller administrativ personal.Inkludera kategorier relaterade till hur lätt leverantören ska kontakta, hur ofta misstag händer, om leverantören går utöver att säkerställa att han uppfyller alla dina förväntningar och om det uppstår prestationsfrågor under kontraktets gång som kräver adressering. Uppdatera kalkylbladet varje gång en order placeras eller leverans görs för att spåra prestanda.
Sitt ner utvärdering
När det är dags att förnya ditt leverantörskontrakt eller omförhandla ditt avtal, be om ett personligt möte att sitta och diskutera uppgifterna om ditt arbetsförhållande. Hänvisa till ditt prestationsvärderingsblad och ge upp bekymmer, erbjuda kudos eller fråga om justeringar vid behov. Till exempel, "Tre gånger förra året hade vi transporter som resulterade i övertid för vår lagerpersonal. Två gånger var order fel och måste återlämnas, och en sekreterare måste ofta göra många samtal för att nå dig när vi behövde göra en förändring i sista minuten."
Diskutera framtida förändringar
Beroende på den feedback du får från din leverantör kan du välja att fortsätta din relation med nyetablerade förväntningar eller du kan bestämma att byta leverantörer eftersom det befintliga förhållandet inte längre passar bra. Om leverantören är en del av en större organisation kanske du vill involvera leverantörens direkta handledare i samtalet som en del av processen. Du kan få en annan person att arbeta med, eller företaget kan vara villigt att minska kostnaderna, utfärda krediter eller på annat sätt kompensera för dåliga prestandafrågor. Om du har stellarentreprenörer som arbetar som leverantörer, gå vidare med positiv kommentar om deras prestanda och företagets övergripande tillförlitlighet.
