Offentlig förvaltning är en bra term för många typer av administrativ och förvaltningsverksamhet inom de offentliga och ideella sektorerna. Dessa tillhandahåller tjänster och fördelar direkt eller indirekt till den amerikanska allmänheten. Även om statliga myndigheter och ideella företag stöter på budgetproblem, måste de fortfarande leverera sina tjänster till allmänheten. Liksom de privata organisationerna står de inför pågående problem med att locka och behålla sin personal och hantera sin verksamhet effektivt.
Social Equity
En av de första saker som en organisation måste överväga när den tjänar allmänheten är om den egna arbetskraften speglar mångfalden i den befolkning som den tjänar. Även om arbetskraften är mycket varierad kan det vara svårt att hantera utmaningarna i mångfald när det gäller individer och grupper som står i konflikt i organisationen. Offentliga administratörer griper sig till interna mångfaldsproblem och socialt kapital i tjänsteleverans. De måste sträva efter att leverera tjänster på rättvisa sätt, vilket ger mest hjälp till personer som behöver det, samtidigt som man undviker praxis som gynnar en grupp över en annan.
Skydda minoriteter
När det gäller socialt kapital är tanken att de offentliga förvaltarna är skyldiga att skydda minoriteter mot missbruk av andra. Det här handlar om att erkänna när människor med betydande medel, kanske genom rikedom och / eller utbildning, får offentliga myndigheter att fatta beslut som gynnar bara de få, ofta på bekostnad av många andra. Administratörer kan titta på dessa försök att manipulera regering och förespråkare för minoritetsgrupper genom att diskutera problemen med myndighetsledare.
Kulturellt lämpliga tjänster
I den dagliga verksamheten för offentliga tjänster måste de offentliga administratörerna se till att tjänster som levereras är kulturellt lämpliga för programdeltagare. Ökningen av invandringen i USA de senaste åren har utmanat amerikanska offentliga myndigheter att ändra sina servicemodeller, som att erbjuda kommunikation med linjepersonal på engelska och spanska. Administratörer måste utbilda anställda i kulturell kompetens så att de kan interagera direkt med personer med olika ras, religioner, nationella ursprung, språk och så vidare. Detta förutsätter respekt för mångfald och hanterar diskriminering av minoritetskunder.
Medborgarnas engagemang
Ett sätt att få mer mångfald i regeringen och att främja socialt rättvisa i beslutsfattandet handlar om medborgarnas engagemang. Offentliga administratörer sätter komplexa frågor till allmänhetens uppmärksamhet. De använder offentliga möten för att skapa diskussioner. De kan till och med delegera forsknings- och politiska rekommendationer till en lokal organisation som ligger nära problemet och sedan träffas för att fatta ett beslut baserat på rekommendationerna från den organisationen. Medborgarnas engagemang bidrar till att de offentliga cheferna gör sitt bästa för att fatta beslut i deras intressenters intresse.
