Fältet för offentlig förvaltning, inklusive statliga och ideella organ, lockar människor med ett engagemang för offentlig service. De arbetar i jobb där de kommer att möta flera krav från sina intressenter. Men offentliga förvaltare måste använda effektiva kommunikationsmedel för att lyckas med att öva öppen och ärlig regering.
Olika intressenter
Innan du fokuserar på varför kommunikation är viktig i offentliga myndigheter, överväga hur kommunikation påverkar jobbet hos en enda offentlig chef. En person med en ledande roll arbetar med många olika intressenter, inklusive andra anställda i samma organ, medlemmar i andra organ, lagstiftare, offentliga väljarna och programmottagare. Informationsutbyten med var och en av dessa typer av intressenter påverkar resultaten som uppnåtts av byrån.
Särskilda intressen
Kommunikation sker också mellan offentliga förvaltare och medlemmar av speciella intressegrupper. Detta gäller särskilt när särskilda intressen, inklusive privata företag, anlitar en lobbyist för att påverka lagstiftning och administrativa regler som påverkar deras affärsmodell. En offentlig förvaltare måste befria sig från det onödiga inflytandet av speciella intressen, och därför är starka, självständiga kommunikationsförmåga viktiga för jobbet.
Genomskinlighet
Kommunikation spelar också roll när man överväger en offentlig administratörs roll inom ramen för en större grupp av tjänstemän. Effektiv kommunikation leder antingen till framgång eller misslyckande hos sina offentliga organ. Offentliga administratörer måste utveckla effektiva sätt att dela information med varandra och med intressenter, särskilt allmänheten. Den öppna regeringen eller delningen av icke-klassificerad information kommer att öka regeringens insyn och uppmuntra allmänhetens förtroende.
E-förvaltning
Kommunikationens betydelse faller också till "hur" av offentliga administratörer, eller hur de får meddelandet ut till beståndsdelar om statliga aktiviteter. E-förvaltning är särskilt användbar för att leverera information till beståndsdelar som konsumenter. Någon byrå kan använda en byrås webbplats för att meddela om kommande möten, politiska initiativ, regler, förfaranden och andra detaljer som påverkar allmänheten. I de bästa modellerna ger e-förvaltning en möjlighet till dialog mellan offentliga administratörer och medborgare.
