Hur man rapporterar dålig kundservice. Om du har problem med ett företag och inte får lämplig hjälp och support från sin kundtjänst kan det vara dags att söka hjälp någon annanstans. Även om detta bör betraktas som en sista utväg, är det möjligt att rapportera till externa källor om ett företag har varit oförskämd, försummelse eller helt enkelt misslyckats med att ge dig den lämpliga servicenivån.
Börja med att kontakta företaget mot vilket du har ett klagomål. Be om att prata med en chef för att rapportera dålig kundservice du har fått från en anställd. Om du har ett stort företag och chefen inte är tillgänglig omedelbart kan du alltid be om ett telefonnummer att ringa senare.
Skriv ett brev till bolagets verkställande direktör eller till centralkontoret om företaget är regionalt. Var artig men fast och förklara vad du vill att företaget ska göra för att du ska vara nöjd. Om du vill ha återbetalning, fråga om en. Annars, beskriv bara din erfarenhet hos den kundtjänstrepresentant som du hade problem med.
Kontakta webbplatsen för kundservice armén för att rapportera ett klagomål som har ignorerats av företaget själv (se Resurser nedan). CSA har en ljus ton och använder ofta skämt som ett sätt att hantera problem relaterade till dålig kundservice. Det är ändå möjligt att använda webbplatsen för att hitta idéer om hur man klagar, var ska du rapportera din erfarenhet och hur man ska hantera problemet.
Kontakta Better Business Bureau om problemet med dålig kundservice resulterade i att du förlorade pengar eller blev lurad om en tjänst eller produkt (se Resurser nedan).
Titta på Shopper Grade, en kundservice klassificering och rapporteringstjänst webbplats (se Resurser nedan). Webbplatsen tillåter besökare att betygsätta olika företag beroende på deras kundservice och ger verktyg och förslag på hur man hanterar vanliga problem. Det ger dig också möjlighet att ge recensioner och varna andra om potentiella problem.
tips
-
Medan Better Business Bureau inte tar itu med kundservice klagomål, kan du, när du förlorar pengar på grund av brist på hjälp från ett företag, hjälpa.
