Chefer inom organisationer går generellt på linjen mellan anställda och ägare, men i mindre organisationer kan ägarna också fungera som chefer. Människor i ledningspositioner är ofta mycket stressade eftersom de försöker balansera behoven och kraven hos dem ovanför dem och de som ligger under dem i organisationen. Denna process kräver en hel del diplomati att bli bra.
Mångfald
Mångfald har blivit en central punkt i många företag och organisationer, både positivt och negativt. Medan acceptansen av arbetsplatsens mångfald inom ras, kön, funktionshinder, ålder och sexuell läggning har blivit mycket mer accepterad de senaste åren, vilket indikerar en breddning av det offentliga medvetandet kan mångfaldskampen också leda till interpersonella konflikter och kampar inom organisationer. Chefer måste vara kända för dessa känsliga problem och strävar efter att upprätthålla en inkluderande kontors kultur. Konflikt orsakad av till exempel en man som har blivit nekad en kampanj till förmån för en kvinna, och som anser att detta är resultatet av omvänd sexism kan orsaka allvarlig skada på arbetsgruppens sammanhållning. Det är chefs obegripliga jobb att hitta en lösning.
Orealistiska krav
Ägare eller aktieägare i vissa företag kan bli avstängda från företagets dagliga arbeten och göra krav som inte är realistiska i sina förväntningar. Chefer kan placeras i en position där de förväntas möta omöjliga krav på produktion, hastighet, effektivitet eller andra faktorer. En chef behöver realistiskt mäta det faktiska kapaciteten i sitt lag och bestämma om kraven på ägande kan uppfyllas. Om de inte kan, måste han hitta ett sätt att diplomatiskt förmedla dessa nyheter till ägarna så att det kommer att tros, helst utan att förmedla dem eller äventyra sin ställning.
Potrörare
Med tanke på ett tillräckligt stort lag eller tillräckligt med tid, måste någon organisation slutligen träffas med utmaningen av potröraren. En pottrörare, vare sig genom tristess, alienation, vindictiveness eller en politisk dagordning, kan inte motstå att kasta en skiftnyckel i arbeten bara för att se vad som kommer att hända. Hon kan konstruera interpersonella konflikter, sprida skadliga rykten om företaget till andra människor eller till och med aktivt undergräva vad laget försöker åstadkomma. Övriga anställda vill i allmänhet inte konfrontera den här personen, och ägarna av ett företag brukar inte vara medvetna om problemet. Chefen behöver bestämma ett lämpligt svar på denna typ av beteende, ett svar som kan sträcka sig från en privat konversation till uppsägningen.
Hantera det oväntade
Cheferna måste förbli flexibla i sina reaktioner på dagens tillfälle. Verkligheten är oförutsägbar, och varje plan som inte tillåter detta kommer att vara för skört att överleva svårigheterna i den verkliga världen. Maskinerna bryter ner, människor blir sjuka, erbjudanden bryts, flygplan med nyckelpersoner ombord på krasch. Ingen vet verkligen vad som ska hända nu, och ett projekt eller en personalchef måste reagera snabbt och effektivt på någon av dessa händelser. Möjligheten att behålla ett lugnt och tydligt sinne mitt i kaos är kännetecknet för en överlägsen chef.
