När det gäller att bedriva ett företag är det ofta ett problem att rekrytera nya kunder. Även om detta är nödvändigt måste det här behovet av att dra in nya köpare inte göras med risk för att man förlorar etablerade. Ett viktigt inslag i att behålla en solid kundbas är att visa dem att de uppskattas. Ett starkt sätt att visa utmärkt kundservice är att skriva tackanvisningar till nya och vanliga kunder.
Börja med en vänlig hälsning. Om anteckningen är till en viss kund, inkludera kundens namn här. Var säker på att det stavats korrekt. En enkel "Kära Anna" eller "Kära Herr Smith" kommer att fungera. Om du adresserar en större kundbas, undvik en hälsning som den här. Du kan välja istället att hoppa in i brevets kropp med "Tack så mycket för ditt beskydd". Säg inte "till vem det kan vara".
Tacka kunden för inköpet eller för att besöka din butik. Skriv något som, "Vi ville ta tillfället i akt att tacka för att du var så lojal vän till vårt företag. Det är kunder som du som gör det möjligt för oss att erbjuda dig den bästa möjliga tjänsten. "Om den här anteckningen riktas mot en person specifikt, var mer specifik med vad du tackar dem för.
Använd noten som en chans att informera kunderna om en försäljning eller möjlighet. Gör detta erbjudande vänligt och inte alltför tonhöjt. Detta ökar risken för att de kommer tillbaka för att använda din produkt. Till exempel, "Denna högsäsong, vi skulle vilja förlänga ett specialerbjudanden till våra återstående kunder. Ta med detta kort för att ta emot 10 procent av ditt nästa köp."
Visa din önskan att göra affärer med kunden igen. Denna notering ska visa att medan varan kan köpas är försäljningen inte över. Låt dem veta att du är tillgänglig för att ta itu med några frågor eller problem. Att uppskatta och välkomna kommer att ge dem mer incitament att köpa från dig igen.
Skicka anteckningen med en liten present. Detta är valfritt, men det kommer ytterligare att visa din tacksamhet. Något så enkelt som en låda med choklad, en penna med företagslogotypen eller en kupong som kan användas vid ett framtida köp kommer att köra hem din uppskattning och uppmuntra dina kunder att återvända.
