Det är inte ovanligt för ett litet företag att både genomföra och följa reglerna för en kreditriskhanteringspolitik. Målet är att fastställa och upprätthålla en balans mellan riskerna och fördelarna med att förlänga krediten. Ett företag som både utökar kredit till sina kunder och är en kreditkund, upplever båda sidor av en process som arbetar för att säkerställa ett företag förblir ekonomiskt hälsosamt.
Skapa ett beslutsfattande ramverk
Politikdirektiv inrättar en tydlig, opartisk process för insamling av information, behandling av kreditansökningar och hantering av långsam betalande kunder eller de som slutar betala helt. En välutvecklad beslutsram är avgörande för att upptäcka bedrägliga ansökningar, minska antalet konton i insamling, minska avskrivningar och minimera förluster som kan uppstå genom att döma samtal, särskilt med kunder som har mellanklass kredit poäng eller en blandning av både aktuella och sena betalningar.
Skapa en kommunikationspolicy
Kreditbaserad riskhanteringskommunikation fokuserar på vad och hur du distribuerar information till dina kunder och anställda. Extern kommunikation som beskriver din kreditpolicy och ser till att kunderna förstår insamlingsprocedurer kan minska sena betalningar och standardkonton. Intern kommunikation definierar företagsgodkända metoder för att distribuera information, vilket för de flesta företag innehåller både skriftliga och elektroniska metoder. Interna kommunikationsmål arbetar också för att se till att dina anställda får aktuell och korrekt information.
Skapa intern ansvarsskyldighet
Även en väl genomtänkt och kommunicerad riskhanteringsplan kommer inte att fungera om dina anställda inte tar det på allvar. Målen för internt ansvar är inriktade på interna kontroller som tulldelning, transaktionsrevisioner och obligatoriska tillstånd som säkerställer att anställda i varje avdelning följer reglerna för kreditriskhantering. För ett företag som utökar kredit till sina kunder, hänvisar även ansvaret till att följa federala konsumentkreditregler enligt Sarbanes-Oxley Act och i Credit Card Accountability, Responsibility and Disclosure Act of 2009.
Balansrisker med bra kundservice
Att balansera kreditrisker och ge överlägsen kundservice är ett primärt riskhanteringsmål. Väldefinierade kreditrelaterade kundservicestandarder är viktiga för att uppnå detta mål. Dessa standarder kan innefatta riskbaserade beslutsfattande alternativ, såsom ökande eller minskade räntor eller en nödvändig förskottsbetalning. Det innebär också att behandla kunder med respekt och värdighet, oavsett vad ett kreditbeslut kan vara.
