Vissa företag ser bort från företagens sociala ansvar, medan andra tar hand om konceptet och gör allt de kan för att förbättra sina affärsmetoder. Företag som tar ett proaktivt förhållningssätt till företagens sociala ansvar, väntar inte på att aktivister ska ta upp frågor eller att nya lagar ska godkännas innan de vidtar åtgärder.
En rad olika tillvägagångssätt
Alla företag som står inför ett socialt ansvarstagande problem kan ta en av fyra metoder. Ett proaktivt tillvägagångssätt sker när ett företag arbetar för att förbättra sina sociala ansvarsområden utan att bli frågad. På motsatta änden av spektret är ett företag som medvetet bryter mot lagen, vilket representerar ett obstruktivt förhållningssätt. Ett företag som stannar i laglig efterlevnad men inte har extra ansträngning har ett defensivt tillvägagångssätt, medan ett företag som svarar på frågor så snart de är upptagna - men inte tidigare - har en tillmötesgående tillvägagångssätt.
Proaktiv Versus Reaktiv
Enligt "En handbok för bolagsstyrning och socialt ansvar", redigerad av Guler Aras och David Crowther, var begreppet socialt ansvarstagande ursprungligen en reaktion på kritik. När konsument- och miljöaktivister kritiserade företag för dålig miljö-, arbetssäkerhets- eller kvalitetsbekämpningspraxis svarade vissa företag genom att donera till välgörenhetsorganisationer för att motverka deras dåliga offentliga bilder. Detta var ett reaktivt tillvägagångssätt som fokuserade på att minimera skador på företagets rykte snarare än att förhindra att problem händer i första hand. Enligt Aras och Crowther började andra fasen i företagets sociala ansvarstagande när företag började anta ett mer proaktivt tillvägagångssätt.
Intressentpartnerskap
Proaktiva företag odlar goda relationer med sina intressenter för att bygga upp värde över tiden. Till exempel, snarare än att se miljöaktivister som ett hot som ett obstruktivt eller defensivt företag skulle, ett proaktivt företag arbetar för att bygga partnerskap med miljöaktivister för att dra nytta av sina idéer och expertis. Genom att samarbeta med miljöaktivister kan företaget förhindra miljöproblem som kan leda till protester eller rättsliga åtgärder och kan till och med kunna spara pengar genom att utveckla effektivare produktions- eller energikonsumtionsmetoder.
Ställa in standarder
Även om ett företag behandlar sina egna medarbetare väl och följer bästa praxis för arbetstagarnas säkerhet, kan det fortfarande bli problem om en av leverantörerna inte gör det. En industriolycka hos en leverantörs fabrik eller protest mot arbetsvillkor kan skada ett företags rykte även om det inte kände till några problem. I stället för att undersöka problem med leverantörskedjan efter ett klagomål, vilket sätt ett bostadsföretag skulle, skulle ett proaktivt företag ställa tydliga standarder för sina leverantörer i förväg och utveckla ett system för att säkerställa ansvarighet.
