Nivån på effektivitet och ansvar som ett medicinskt kontor upprätthåller är en direkt indikation på dess framgång inom patientvård och vårdhantering. Oavsett om det är ett nytt kontor eller en befintlig, bör en översyn av policy och rutiner vara en vanlig händelse. Medan vissa komponenter kan variera beroende på typ av övning eller specialitet, finns det grundläggande element som varje kontor måste adressera.
Påverka direktvård
Patient- och personalsäkerhet bör vara den främsta anmärkningen. Det är absolut nödvändigt att det finns policyer kring renligheten av undersökningsrummen. procedurer för sterilitet, såsom sanitetsinstrument och handtvätt; Tillgång till skyddshandskar för personal, till exempel booties, plasthandskar, masker och klänningar för att förhindra spridning av infektionssjukdomar; och underhåll och behandling av läkemedel på plats. Den federala arbetarskydds- och hälsovårdsförvaltningen är en expansiv resurs om riktlinjer för hälsa och säkerhet, och webbplatsen innehåller vägledning om vilka säkerhetsåtgärder som ska vidtas för ditt medicinska kontor.
Påverka patientinformation
Enligt lag måste läkare hålla patientinformation konfidentiell. Sjukförsäkringsportabiliteten och ansvarslagen, som kallas HIPAA, skyddar personuppgifter och sekretess för patientinformation. Om ditt kontor inte har utbildats angående HIPAA-policyer, kontakta U.S. Department of Health & Human Services för information om hur du implementerar HIPAA-policyer på ditt kontor. Förutom att diskutera sekretess, bör det finnas en policy som reglerar filhantering för att säkerställa att all information hålls på säkra områden i praktiken.
Påverka fakturering och andra affärsmässiga frågor
Ett medicinskt kontor är ett företag. Oavsett om det är inpatient eller poliklinisk besök, är det avgifter och fakturor som är kopplade till dem. Varje kontor bör ha en policy för patienter som kommunicerar hur faktureringsprocessen fungerar. förhållandet mellan leverantören och en patients försäkringsbolag och en patients ansvar för betalning vid tidpunkten för tjänsten samt eventuella tillgängliga lösningar för avvikelser i faktureringsproblem. Personal bör utbildas om förfaranden för behandling av fakturering, kontakta försäkringsbolag för nödvändig information, arbeta med medicinsk kodning eller fakturering på faktureringsproblem och stänga eventuella återstående fakturor eller kontouppgifter. Att utveckla och implementera ett kontohanteringsprogram för ditt kontor kommer att minska mängden obetalda intäkter och möjliggöra att du upprätthåller ett bra förhållande med patienter när problem uppstår.
